25/08/2026
সম্মানিত কাস্টমারদের অবগতির জন্য কিছু জরুরি কথা
প্রিয় কাস্টমারবৃন্দ, আমাদের পেজ থেকে পণ্য অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।
১. ইমার্জেন্সি অর্ডার নেওয়া হয় না
অনেকেই ১–২ দিনের মধ্যে পার্সেল পাওয়ার আশায় জরুরি ভিত্তিতে অর্ডার করতে চান। দুঃখিত, আমাদের পক্ষে ইমার্জেন্সি ডেলিভারি নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই হাতে পর্যাপ্ত সময় রেখেই অর্ডার কনফার্ম করার অনুরোধ করছি।
২. অর্ডার থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত সময় প্রয়োজন
একটি অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য প্রস্তুত করা, প্যাকেজিং, কুরিয়ারে হস্তান্তর এবং পরবর্তীতে কাস্টমারের হাতে পৌঁছানো—প্রতিটি ধাপেই নির্দিষ্ট সময় প্রয়োজন। কুরিয়ার সার্ভিসেরও নিজস্ব নিয়ম ও ডেলিভারি প্রসেস রয়েছে। তাই চাইলেই সাথে সাথে পার্সেল পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হয় না।
৩. আমাদের মডারেটরদের প্রতি সহযোগিতা করুন
প্রতিদিন প্রচুর অর্ডার ও মেসেজের চাপ সামলাতে আমাদের মডারেটররা নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছেন। কাজের চাপের কারণে কখনো অনিচ্ছাকৃত ছোটখাটো ভুল হতে পারে, তবে সেগুলো দ্রুত সংশোধনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়।
কাস্টমারদের সাথে বিনয়ী ও সুন্দর আচরণ করার জন্য আমাদের মডারেটরদের সবসময় নির্দেশনা দেওয়া থাকে। তাই তাদের সাথেও অনুগ্রহ করে ভদ্র ও সহানুভূতিশীল আচরণ করবেন। তারাও মানুষ এবং প্রতিদিন অনেক পরিশ্রম করে আপনাদের সেবা দিয়ে যাচ্ছেন।
৪. রিপ্লাই পেতে দেরি হলে ধৈর্য ধরুন
মেসেজের চাপ বেশি থাকলে রিপ্লাই দিতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে বারবার মেসেজ না করে একটু সময় দিন। আমাদের মডারেটররা পর্যায়ক্রমে প্রতিটি মেসেজের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেন।
📌 ডেলিভারি সময়সীমা:
• Inside Dhaka: ১–২ দিন
• Sub-area Dhaka: ১–৩ দিন
• Outside Dhaka: ২–৪ দিন
উপরের সময়সীমা মাথায় রেখে পর্যাপ্ত সময় হাতে রেখেই অর্ডার কনফার্ম করার অনুরোধ করছি।
আপনাদের আস্থা ও ভালোবাসাই আমাদের কাজের অনুপ্রেরণা। আমাদের সেবা করার সুযোগ দেওয়ার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। পাশে থাকবেন, আমাদেরও সহযোগিতা করবেন।
