28/08/2025
Terms & Conditions
📝 শর্তাবলী ও শর্তাদি (Terms & Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: ০১ জুন ২০২৫
১. পরিচিতি
স্বাগতম! NR ONLINE SHOP-এ আপনাকে স্বাগতম।
এই শর্তাবলী ও শর্তাদি আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত নিয়মাবলী নির্ধারণ করে।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।
২. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আপনি ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও পূর্ণাঙ্গভাবে প্রদান করবেন।
আপনি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো অবৈধ, আপত্তিকর বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ করবেন না।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করবেন।
৩. পণ্য ও সেবা
আমরা বিভিন্ন পণ্য ও সেবা সরবরাহ করি।
পণ্যের মূল্য, বৈশিষ্ট্য ও উপলভ্যতা সময় সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
পণ্যের ছবি ও বর্ণনা শুধুমাত্র রেফারেন্স হিসেবে দেওয়া হয়েছে; বাস্তব পণ্য ভিন্ন হতে পারে।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট
আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর একটি অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল প্রেরণ করা হবে।
পেমেন্টের জন্য Cash on Delivery (COD) গ্রহণযোগ্য।
অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. শিপিং ও ডেলিভারি
শিপিং চার্জ পণ্যের ধরন ও গন্তব্যস্থল অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি সময়:
ঢাকা শহরের ভিতরে: ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টা
ঢাকার পাঁশের শহরে: ২ থেকে ৩ দিন
ঢাকার বাহিরে: ৩ থেকে ৭ দিন
ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা বিলম্বের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬. ফেরত ও রিফান্ড
পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।
NR Online Shop-এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আমরা চাই আপনি সবসময় একটি নির্ভরযোগ্য ও সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পান। তবে কোনো কারণে যদি আপনি কেনা পণ্যে অসন্তুষ্ট হন অথবা সেটি প্রত্যাশামতো না হয়, সেক্ষেত্রে এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা আপনার সহায়ক হবে।
🔁 পণ্য ফেরতের নীতিমালা:
ফেরতের সময়সীমা:
আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন। ৭ দিনের পর কোনো রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
ফেরতের শর্তাবলি:
পণ্যটি অবশ্যই অপ্রযুক্ত (unused), পরিপূর্ণ এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে প্রাপ্ত সকল কাগজপত্র, ট্যাগ ও প্যাকেজিং সঠিক ও অক্ষত থাকতে হবে।
ব্যবহৃত, ধ্বংসপ্রাপ্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয় (যদি তা আমাদের ত্রুটির কারণে না হয়)।
ফেরতের উপযুক্ত কারণসমূহ:
ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে।
পণ্যটি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে।
পণ্যে উল্লেখযোগ্য ত্রুটি বা সমস্যা রয়েছে।
💰 রিফান্ড নীতিমালা:
রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
রিটার্ন করা পণ্য যাচাই-বাছাইয়ের পর, আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করবো।
রিফান্ড আপনার প্রদত্ত মূল পেমেন্ট মেথড (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার) এ প্রদান করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
পণ্য ব্যবহৃত বা খারাপ অবস্থায় থাকলে।
ফেরতের নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে।
কেবলমাত্র ব্যক্তিগত অপছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে ফেরতের অনুরোধ করলে, যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকে।
📦 বিশেষ নির্দেশনা:
ডিজিটাল পণ্য ও সার্ভিস: যেমন সফটওয়্যার, ডিজিটাল ডিজাইন বা যেসব পণ্য একবার ডাউনলোড করা হলে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয় — সেসব পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য: এই ধরনের পণ্যের রিফান্ড ও রিটার্ন সীমিত বা শর্তসাপেক্ষ হতে পারে।
কাস্টম পণ্য: ব্যক্তিগতভাবে কাস্টমাইজড বা অর্ডারভিত্তিক তৈরি পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
আমরা NR ONLINE SHOP-এ চেষ্টা করি আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সার্ভিস দিতে। কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবো।
৭. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, ছবি, লোগো ইত্যাদি NR ONLINE SHOP বা আমাদের অনুমোদিত পক্ষের মালিকানাধীন।
এই কনটেন্টের কোনো অংশ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
৮. সীমিত দায়
আমরা ওয়েবসাইটের ব্যবহার বা পণ্য সম্পর্কিত কোনো সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নই।
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে; তাদের কনটেন্টের জন্য আমরা দায়ী নই।
৯. আইন ও বিচারব্যবস্থা
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে কয়রা, খুলনা এর আদালত কর্তৃপক্ষ থাকবে।
১০. পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।
পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর হবে।
১১. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি, এবং আমাদের সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হবে।
আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অবৈধভাবে শেয়ার করবো না, যদি না আইনত বাধ্য করা হয়।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে জানতে অনুগ্রহ করে Privacy Policy পেজটি পড়ুন।
১২. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
হটলাইন: 09649444500
হোয়াটসঅ্যাপ: +8801988947277
ঠিকানা: ৫ নং কয়রা, কয়রা, খুলনা
