09/10/2023
Politique de Retour pour les Produits de Tresorama.ca
Chez TRESORAMA, nous sommes déterminés à vous offrir des produits de haute qualité pour votre maison. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pourriez ne pas être entièrement satisfait de votre achat. Voici notre politique de retour pour les produits de literie, accessoires et décoration et vaisselle:
1. Période de Retour :
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour, vous pouvez échanger ou retourner l’article et nous vous rembourserons votre achat, s’il est admissible à un remboursement.
2. Conditions de Retour :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
- Les emballages d'origine, y compris les étiquettes et les cartes d'instructions, doivent être intacts.
-Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges d’articles de literie ouverts ou utilisés ou lavés (douillettes, housses de couette, couvre-lit, draps, oreillers, housse d’oreiller, coussins décoratifs, couettes et la literie pour bébé), d’articles sélectionnés de salle de bain (rideaux de do**he et serviettes de bain), des produits à 50 %.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.
3. Processus de Retour :
Pour initier un retour, Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Description du produit que vous souhaitez retourner.
- Raison du retour.
Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus de retour; [email protected]
4. Frais de Retour :
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème de qualité, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursement ou Échange :
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat (y compris les frais de livraison initiaux) sur la méthode de paiement d'origine. Si vous préférez, nous pouvons également organiser un échange pour un produit similaire.
6. Délais de Traitement :
Le remboursement ou l'échange sera traité dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
Chez TRESORAMA, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre confiance envers TRESORAMA pour vos besoins en literie, accessoires et décoration et vaisselle pour la maison.
N'oubliez pas d'adapter cette politique en fonction des spécificités de votre entreprise et de la législation en vigueur dans votre région.
