15/10/2026
Wir bekommen täglich Nachrichten und vermeintliche Reklamationen zu Dingen, die in unseren Artikelbeschreibungen erklärt werden.
Ob die bewusste Öffnung unserer Piccolo-Formen, die entstehende Gießnaht, die Materialempfehlungen für unsere Lichterformen oder mögliche minimale Unebenheiten – all das wird vor dem Kauf beschrieben.
Trotzdem erreichen uns viele und teils unschöne Nachrichten, obwohl wir darauf hingewiesen haben.
Unsere Silikonformen sind echte Handarbeit. Jede einzelne wird von uns mit größter Sorgfalt gegossen. Wir geben unser Bestes, möglichst perfekte Formen herzustellen. Aber es ist keine industriell gefertigte Massenware aus irgendwelchen Maschinen.
Kleine Unebenheiten oder minimale Lufteinschlüsse lassen sich bei Handarbeit nicht völlig ausschließen. Geringfügige, funktionsunerhebliche Unregelmäßigkeiten bedeuten nicht automatisch, dass eine Form mangelhaft ist oder ausgetauscht werden muss. Auch bei einer Ersatzform können solche Kleinigkeiten vorkommen. Etwas Nachschleifen gehört beim Gießen dazu.
Natürlich kümmern wir uns um tatsächliche Mängel und berechtigte Reklamationen. Das steht außer Frage!
Und nicht jedes Gießproblem bedeutet, dass die Form fehlerhaft ist. Manchmal liegt es an einer falsch angelegten Außenhülle, ungeeigneten Materialien oder daran, dass man mit einer Form noch nicht vertraut ist.
Auch mit jahrelanger Erfahrung erfordern manche Formen Übung und Geduld.
Wir helfen gerne bei Fragen. Aber nicht jedes misslungene Gießergebnis ist ein Fehler des Produkts oder Herstellers.
Wenn ein Produkt genau wie beschrieben geliefert wird und einwandfrei funktioniert, ist eine ungelesene Artikelbeschreibung oder falsche Handhabung kein Reklamationsgrund.
Bitte lest vor dem Kauf die Artikelbeschreibungen und nehmt euch Zeit, neue Formen kennenzulernen. Das erspart euch Enttäuschungen und uns vermeidbare Rückfragen.
Wir geben uns große Mühe, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Diese Informationen sind dafür da, auch gelesen zu werden.
Vielen Dank für euer Verständnis und eure Unterstützung🤍
Eure Silikonmanufaktur Kurt
