Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad TiinaKaubad lehe kaudu kaupade ostmisel. TiinaKaubad lehe toodete hinnad on märgitud tootefotode kirjeldustesse. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane, hindadele ei lisandu käibemaks. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Teave kauba kohta on esitatud TiinaKaubad lehel vahetult kaubafoto juures.
2. Tellimuse vormistamine
Kauba tellimisel TiiinaKaubad lehel tuleb lisada kommentaar soovitava tootefoto alla või saata sõnum TiinaKaubad lehe vestluse kaudu. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise tõttu või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Makseviisid
TiinaKaubad lehe kaudu tooteid tellides saab tasuda panga ülekandega. Makseid võetakse vastu eurodes.
4. Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse peamiselt järgmistesse riikidesse: Eesti, Soome
Soovi korral võimalik kaupasid saata ka teistesse maailma riikidesse, kuid saatekulu tuleb täpsustada eelneva hinnapäringuga. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on vajadusel kuvatud TiinaKaubad lehel tootefoto kirjelduses. Kaupasid on võimalik tellida SmartPOST pakiautomaatidesse ja pakipoodidesse, kulleriga soovitud aadressile ning soovi korral tulla ise järele ettevõtte aadressil Inseneri 2, Tartu. Peamiseks koostööparneriks transpordil on: Itella Estonia AS
Eesti-sisene tarneaeg laos kohe olemas olevate kaupade puhul on üldjuhul 3-4 tööpäeva (v.a tooted, mille tooteinfos on toodud pikem tarneaeg). Ettetellitavate kaupade tarneaeg jääb üldjuhul vahemikku 7-90 päeva, täpsem tarneaeg on toodud iga toote infos eraldi välja. Suuremate tellimuste korral või juhul, kui mingil muul põhjusel ei ole võimalik selle aja jooksul tellimust täita, võib tarneaeg olla pikem. See täpsustatakse esimesel võimalusel, üldjuhul kohe peale tellimuse esitamist. Väljaspoole Eestit kaupade saatmine on üldjuhul toote juures märgitud tarneajast umbes 2-3 tööpäeva pikem. Erandjuhtudel võib toodetel ette tulla pikemaid tarneaegasid, kuid neist teavitatakse tellijat esimesel võimalusel.
5. Taganemisõigus
Peale tellitud kauba kättesaamist on ostjal õigus TiinaKaubad lehe kaudu sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul moel, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba proovimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus (vabas vormis) ning saata see TiinaKaubad lehe sõnumitesse või e-posti aadressile [email protected] hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Kaupade tagastusaadress on ettevõtte juriidiline aadress ja automaadiga tagastamise korral Tartu, sepa keskuse automaat. Müüja teeb tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, tagasikande kõigi ostjalt lepingu alusel saadud tasudele. Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6. Pretensiooni esitamise õigus
Müüja vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Müüja poole, saates sõnumi TiinaKaubad lehele või e-kirja aadressile [email protected]
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui TiinaKaubad lehe kaudu ostetud kaubal on puudused, mille eest Müüja vastutab, parandab või asendab Müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. Ostjal on õigus lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele (VÕS § 101, lõige 1).
7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Müüja kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
8. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Müüja kohta pretensioone, tuleb need saata TiinaKaubad lehe sõnumitesse või e-kirjaga aadressile [email protected]
Kui ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti lehel (https://ttja.ee). Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole (https://ec.europa.eu).
