01/03/2024
بيان هام
بخصوص سياسة الخصوصية
الجمعة – ١ من شهر مارس ٢٠٢٤
علمت شركة هيلبر لتكنولوجيا المعلومات المالكة لتطبيق جارك بتداول منشور على إحدى المجموعات المغلقة على منصة فيسبوك يقوم فيه صاحب المنشور بالتشكيك في نيات التطبيق ويحث المستخدمين عمدا على عدم استخدامه.
معتمدا في ذلك على تفسيره غير الفني الخاطئ لسياسات شركة جوجل فيما يتعلق بسياسة الخصوصية وعلى افتراضات شخصية ليست لها أي صحة، وذلك دون الرجوع للدعم الفني للتطبيق أواستبانة التفسيرات الصحيحة حول ذلك.
ورغم ما يشكله ذلك المنشور من ضرر، تفترض شركة هيلبر لتكنولوجيا المعلومات حسن نية المنشور وإنه لا يتعمد الإضرار بمصالح الشركة أو التشهير بها، وانما قد أتى من رغبة صاحبه في الحفاظ على خصوصية معلوماته ومعلومات الآخرين.
وفي ذلك الإطار وانطلاقا من حرص الشركة وفريق عمل التطبيق البالغ على خصوصية معلومات المستخدمين نوضح في هذا البيان الضوابط الفنية المتعلقة بسياسة الخصوصية والمعلومات التي يقوم التطبيق بجمعها شأنه شأن غيره من التطبيقات والسبب من ذلك.
كما إننا ندعو صاحب المنشور وجميع المستخدمين إلى مراسلتنا دائما في حالة وجود أي أسئلة أو استفسارات حيث يقوم فريق الدعم الفني لتطبيق جارك بالرد على أي تساؤلات في أسرع وقت.
وهذا ونتمنى للجميع الخير والسلامة دائما.
١- جارك هو تطبيق مصري تملكه شركة هيلبر لتكنولوجيا المعلومات وهي شركة مصرية ذات مسؤولية محدودة.
٢- يقوم تطبيق جارك بجمع مجموعة من المعلومات البسيطة التي يسمح بها المستخدم والتي لا تسبب أي ضرر، شأنه شأن غيره من التطبيقات في ذلك، وتختلف تلك المعلومات من تطبيق إلى أخر طبقا لما يحتاجه كل تطبيق من معلومات لضمان تمام مهامه بشكل سليم.
٣- يتواجد تطبيق جارك فقط على منصتا شركة “جوجل” وشركة “أبل” للتطبيقات، وتقوما كلتا الشركتان بمراجعة كل تطبيق قبل السماح له بالتواجد على منصات التحميل الخاصة بها “جوجل بلاي” و”آب ستور” واتاحته للمستخدمين، كما إنها تجبر الشركات المالكة للتطبيقات على الإفصاح عن نوعية المعلومات التي يتم تجميعها من خلال تطبيقاتها بشكل واضح على منصات التحميل لضمان الشفافية للمستخدمين.
٤- يحتفظ التطبيق بالمعلومات الأساسية الأتية:
أ- بيانات جهاز المستخدم الأساسية وهي نوع الجهاز ونوع النظام وذلك للتشخيص الفني للتطبيق في حالة حدوث أي عطل.
ب- يقوم تطبيق جارك بتسجيل الموقع فقط عند رغبة المستخدم في وضع عنوان خاص بمنتج يقوم بعرضه أو عقار أو سيارة أو إضافة حساب عمل على المنصة، ولا يتم ذلك إلا بعد موافقة المستخدم واعطاءه للتطبيق التصريح الفني اللازم لتسجيل موقع المنتج أو حساب العمل.
ج- يقوم تطبيق جارك بتسجيل المعلومات الأساسية لحساب المستخدم عند إنشاء الحساب، وهي الأسم والبريد الإلكتروني والجنس والمدينة، وذلك لأساسية تلك المعلومات في آلية عمل التطبيق، حيث لا يسمح جارك للمستخدمين بمشاركة المحتوى الخاص بهم دون إنشاء حساب.
د- لا يقوم جارك بتسجيل أي معلومات مالية على الإطلاق، ولكن يقوم بتسجيل بيانات أي عملية شراء تتم على التطبيق لأي من خدماته مدفوعة الأجر، مثل سعر الخدمة وتاريخ الإجراء وأسم العميل، وذلك من أجل توفير تلك المعلومات لكل مستخدم في حالة حدوث أي شكوى بخصوص العملية.
ه- يسجل التطبيق تفاعل المستخدمين مع المحتوى المعروض علي تطبيق جارك نفسه وليس على أي تطبيق آخر، مثل كلمات البحث داخل التطبيق والمحتوى الذي يقوم المستخدم بتفضيله، وذلك لتسهيل وتحسين تجربة الإستخدام لكل مستخدم.
و- يقوم تطبيق جارك بتسجيل الصور التي يطلب المستخدم بإرادته استخدامها علي التطبيق، وذلك فقط في حالة عرض منتج أو عقار أو سيارة او إنشاء حساب عمل ورغبة المستخدم في إضافة صور خاصة بهذا المحتوى، وذلك بالتأكيد بعد طلب المستخدم لذلك ومنح التطبيق التصريح الفني اللازم لاستخدام الصور الذي يريد استخدامها.
٥- لا يقوم تطبيق جارك ببيع أو إتاحة معلومات المستخدمين لأي شركة أيا كانت.
٦- كل البيانات لدى تطبيق جارك يتم تخزينها في خوادم شركة “جوجل” العالمية وهي بيئة آمنة تماما وذلك لضمان أعلى حماية ممكنة للمستخدمين.
٧- يحتفظ تطبيق جارك بالمعلومات اللازمة فقط لتمام عمله بكفائة ولا يقوم بالإطلاع أبدا على أي بيانات ليست ذات صلة، ولا يقوم بتسجيل أي معلومات دون وجود حاجة فنية إلى ذلك.
٨- تطبيق جارك يحرص بالغ الحرص علي توفير أفضل تجربة ممكنه لمستخدميه، وانطلاقا من ذلك يتبع كل معايير السلامة والآمان الفنية ولا يتهاون أبدا في تطبيقها.
لكم منا كل الشكر.
فريق عمل جارك
