23/04/2026
✅ عودة إلى الوضع الطبيعي
عملاءنا الكرام،
نود إعلامكم بأسباب نقص تفاعلنا خلال الأيام الماضية.
لقد واجهنا بعض المشاكل التقنية التي منعتنا مؤقتًا من الوصول إلى حواسيب الإنتاج التي تحتوي على جميع نماذجنا. كما واجهنا صعوبات في الوصول إلى حساباتنا على إنستغرام وفيسبوك، مع وجود شكوك حول محاولة اختراق (دون تأكيد).
اليوم، تم حل المشكل واستعدنا الوصول إلى أدواتنا، كما تمكنا من استرجاع جزء كبير من نماذجنا.
لقد عادت أنشطتنا إلى طبيعتها ابتداءً من الآن. سنقوم بالرد تدريجيًا على جميع رسائلكم وطلباتكم في أقرب وقت ممكن.
رغم هذه الصعوبات، نظل ملتزمين بالكامل ونواصل عملنا بعزيمة من أجل خدمتكم بأفضل شكل ممكن.
نشكر لكم صبركم وتفهمكم وثقتكم 🙏
ونبقى دائمًا في خدمتكم.
الفريق
✅ Retour à la normale
Chers clients,
Nous souhaitons vous informer des raisons de notre manque de réactivité durant les 3 derniers jours.
Nous avons rencontré plusieurs problèmes techniques qui ont temporairement bloqué l’accès à nos PC de production, où sont enregistrés nos modèles. En parallèle, nous avons également subi des difficultés d’accès à nos comptes Instagram et Facebook. À ce stade, nous avons eu des soupçons de tentative de piratage (sans confirmation).
Aujourd’hui, la situation est rétablie : nous avons pu récupérer une grande partie de nos modèles et reprendre l’accès à nos outils.
Nos activités reprennent donc normalement dès maintenant. Nous allons répondre progressivement à tous vos messages et demandes dans les plus brefs délais.
Malgré ces difficultés, nous restons pleinement mobilisés et poursuivons notre activité avec détermination afin de vous servir au mieux.
Merci pour votre patience, votre compréhension et votre confiance 🙏
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Creamoule
