28/08/2026
Mérföldkő az Értéksziget életében: megszereztük az ISO 9001:2015 tanúsítást.
Tizenhat éve dolgozunk gyógyászati segédeszközökkel, otthonápolással és beteggondozással. Ez idő alatt sok minden kialakult nálunk tapasztalatból: hogyan tájékoztatunk, hogyan kezeljük a rendeléseket, hogyan segítünk a választásban, hogyan működik a vevőszolgálat és az Értéksziget Tudásközpont.
Most ezt a 16 év alatt felépített működést rendezett, dokumentált és ellenőrizhető minőségirányítási rendszerbe foglaltuk, és megszereztük az ISO 9001:2015 tanúsítást.
De mit jelent ez a vásárlónak?
Azt, hogy nálunk a segítség, a tájékoztatás és az ügyintézés nem pusztán azon múlik, hogy éppen ki veszi fel a telefont vagy ki kezeli a rendelést. A cél az, hogy következetes, átlátható és megbízható működés vegye körül a vásárlást.
Ez különösen fontos a mi területünkön. Gyógyászati segédeszközt sokszor nem kényelmes helyzetben választ az ember. Egy kórházi hazatérés, állapotromlás, mozgási nehézség vagy egy új otthonápolási helyzet gyors és felelős döntést kíván. Ilyenkor a jó termék mellett érthető információra és biztos kapaszkodókra is szükség van.
A minőségirányítási rendszer ezért nemcsak a rendeléskezelést és a vevőszolgálatot fogja össze, hanem a termékválasztást segítő tájékoztatást, a vásárlás utáni segítséget és az Értéksziget Tudásközpont működését is.
A tanúsítást a TÜV Rheinland végezte. Számunkra tudatos döntés volt, hogy olyan tanúsítót választunk, amelyhez a német precizitás, következetesség és szigorú auditálás társul. Nem egy formaságot vagy könnyen megszerezhető okiratot kerestünk: azt akartuk, hogy a működésünket valóban kívülről is alaposan megvizsgálják.
Ezért tekintünk erre valódi mérföldkőként. A 16 év alatt kialakított gyakorlataink most már nemcsak bevált rutinok, hanem szabályozott, mérhető és külső fél által is ellenőrzött rendszer részei.
És talán ez a legegyszerűbb megfogalmazás arra, miért jó mindez a vásárlónak: nagyobb kiszámíthatóság, rendezettebb működés és megbízhatóbb segítség egy olyan területen, ahol ennek valódi jelentősége van.
👉 Részletesen az ISO 9001 tanúsításunkról:
https://www.erteksziget.hu/iso9001
Szakértelem és emberi törődés.