15/04/2026
✨ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ✨
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif d’encadrer les transactions et d’éviter tout litige.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.
📖 1. Qui sommes-nous ?
Bar à Puffs est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de ci******es électroniques jetables (puffs) et d’accessoires associés.
Tous les produits proposés sont neufs et sous emballage. Toute exception sera clairement mentionnée dans les publications.
🛍 2. Commande
Les commandes s’effectuent exclusivement via message privé.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
💳 3. Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer selon les modalités suivantes :
- Espèces lors de la livraison ou de la récupération
- Mobile Money (MVola) au moment de la commande (preuve de paiement obligatoire)
Pour les clients en province :
Le paiement doit être effectué à l’avance et inclut :
- le prix du produit
- les frais d’envoi au stationnement (4 000 Ar)
- les frais de retrait du paiement
Le choix de la coopérative ainsi que les frais d’expédition sont à la charge du client.
Une fois le colis déposé, Bar à Puffs décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration.
🚚 4. Livraison
- Les livraisons s’effectuent en principe J+1 après validation de la commande.
- Les commandes passées avant 09h peuvent être livrées le jour même.
- Les livraisons sont assurées entre 09h30 et 17h.
- Les frais de livraison débutent à 4 000 Ar et varient selon la zone.
En cas d’annulation d’une commande en cours de livraison, les frais restent dus.
Toute attente du livreur au-delà de 15 minutes entraîne un retour du colis, avec facturation des frais de livraison.
📞 5. Confirmation de livraison
Avant chaque livraison :
- Le livreur contacte le client pour confirmer le départ
- Il appelle également à son arrivée
En cas de non-réponse aux appels, la commande sera considérée comme annulée.
Aucune livraison n’est effectuée sans confirmation préalable.
📍 6. Lieu de récupération
📌 Ankatso 2 – Antsahamamy, cité R+3
(uniquement sur rendez-vous, d’un commun accord)
↔️ 7. Échange et réclamation
Toute réclamation ou demande d’échange doit être faite immédiatement à la livraison.
Tous les produits sont neufs et dans leurs emballages d'origines, en cas de détérioration, nous assumons la pleine responsabilité et nous engageons à échanger le produit défectueux.
Par contre, aucun échange ou retour ne sera accepté si la réclamation est faite après le départ du livreur
Nous réitérons de ce fait notre invitation à la vérification de votre colis à la livraison.
🙏 Merci pour votre confiance.
Nous nous engageons à offrir un service sérieux, rapide et fiable.