08/07/2026
Conditions de service — Tamaga LIVRAISON
1. Zone de service
Tamaga LIVRAISON assure les livraisons à Toamasina et ses environs selon disponibilité.
2. Services proposés
Nous assurons la livraison de :
📦 colis
📄 documents
🛒 courses personnelles
🛍️ récupération de commandes
🏪 livraison pour boutiques Facebook
⚡ livraison urgente selon disponibilité
3. Tarif
Le tarif commence à partir de 4.000 Ar.
Le prix peut varier selon la distance, la zone, le volume du colis, l’urgence, le temps d’attente ou le type de service demandé.
4. Informations obligatoires à fournir
Pour chaque livraison, le client doit envoyer :
📍 adresse de récupération
📍 adresse de livraison
📦 type de colis ou service demandé
👤 nom du destinataire
📞 numéro du destinataire
🕒 heure souhaitée
📸 photo du colis si possible
5. Paiement
Le paiement peut se faire avant par Mobile Money ou en cash après la livraison selon l’accord avec le client.
Pour les courses, le client doit payer le montant de l’achat en plus du frais de livraison.
6. Colis acceptés
Nous acceptons les petits et moyens colis, documents, produits de boutique, vêtements, accessoires, commandes clients et courses simples.
7. Colis non acceptés
Tamaga LIVRAISON n’accepte pas les produits dangereux, illégaux, interdits, inflammables, drogues, armes, produits suspects, argent liquide en grande somme ou objets sans information claire.
8. Emballage du colis
Le client doit bien emballer son colis.
Tamaga LIVRAISON n’est pas responsable des dommages causés par un mauvais emballage ou un colis fragile non signalé.
9. Colis fragile
Tout colis fragile doit être signalé avant la récupération.
Exemples : verre, appareil électronique, objet cassable, nourriture fragile.
10. Absence du destinataire
Si le destinataire est absent ou injoignable, le livreur contactera le client.
Une nouvelle livraison ou un retour peut entraîner un frais supplémentaire.
11. Temps d’attente
Un temps d’attente raisonnable est accepté.
En cas d’attente prolongée, un supplément peut être demandé.
12. Preuve de livraison
La livraison peut être confirmée par appel, message WhatsApp, photo ou confirmation du destinataire.
13. Responsabilité
Tamaga LIVRAISON s’engage à livrer avec sérieux, prudence et professionnalisme.
Le client reste responsable des informations données, du contenu déclaré et de l’emballage du colis.
14. Annulation
Toute annulation doit être faite rapidement.
Si le livreur est déjà en déplacement, un frais de déplacement peut être demandé.
15. Respect et communication
Le client et le livreur doivent se respecter mutuellement.
Tout changement d’adresse, de numéro ou d’horaire doit être signalé rapidement.
