ব্র্যান্ড অ্যাট্রিয়াম হল আপনার একমাত্র শপিং গন্তব্য যেখানে আপনি USA থেকে আপনার পছন্দের পণ্য অর্ডার করতে পারবেন, যা আমরা আপনার কাছে পৌঁছে দিতে সহযোগিত করবো।
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র USA থেকে শিপিং করছি!
অ্যাডভান্স প্রযোজ্য: সকল প্রি-অর্ডারে ন্যূনতম ৫০%!
শর্তাবলী:
সাধারন শর্তাবলী:
ক্রয় বিক্রয়:
১. যেকোনো প্রশ্নের জন্য/পণ্য ক্রয় করার জন্য আমাদের পেজে সরাসরি ইনবক্স করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব
উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব, তবে কখনও কখনও গ্রাহকদের মেসেজের পরিমাণ বেশি থাকার কারণে উত্তর দিতে বিলম্ব হতে পারে।
২. গ্রাহককে তার পছন্দের পণ্যের লিঙ্ক/ছবি/নাম এবং অন্যান্য বিবরণ প্রদান করতে হবে যা গ্রাহক অর্ডার করতে চান।
৩. আমাদের কনভার্সন রেট অনুসারে গ্রাহককে মূল্য উদ্ধৃতি প্রদান করা হবে। আমাদের কনভার্সন রেট বাংলাদেশ মার্কেট এর ডলার রেট এর উপর ভিত্তি করে কম বেশি হতে পারে।
৪. অর্ডার করার জন্য গ্রাহককে তার নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা আমাদের দিতে হবে।
৫. অগ্রিম টাকা প্রদান এর সাথে সাথে আমরা গ্রাহকের অর্ডার নিশ্চিত করব। অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য টাকা প্রদান করার পরে লেনদেনের একটি স্ক্রিনশট/ছবি আমাদের দিতে হবে।
অর্ডার প্লেস:
৬. প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার টি প্লেস হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার ক্যান্সেল করা যাবে না। তাই গ্রাহককে প্রি-অর্ডার সম্পর্কে ১০০% নিশ্চিত হয়ে অগ্রিম টাকা প্রদানের জন্য অনুরোধ করছি। কোনো কারণ বসত অগ্রিম টাকা প্রদান এর পর যদি সাথে সাথে আমাদেরকে অর্ডার ক্যান্সেল করতে বলা হয় সেক্ষেত্রে অর্ডার টি ক্যান্সেল করে রিফান্ড করে দেয়া হবে। কিন্তু অর্ডার টি প্লেস হয়ে যাওয়ার পর সেটি আর ক্যান্সেল করা সম্ভব হবে না।
ডেলিভারির সময়সীমা:
৭. গ্রাহকের পণ্য কখন ডেলিভারি হবে তার একটি আনুমানিক সময়সীমা আমাদের গ্রাহককে অর্ডার নিশ্চিত করার সময় নির্ধারণ করে দেয়া হবে। আমাদের পণ্য সাধারণত ১৫ থেকে ৩৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে। শুক্র ও শনিবার কার্যদিবস হিসাবে গণ্য হবে না।
পণ্য ফেরত/মূল্যফেরত:
৮. ডেলিভারি করার পূর্বে আমরা প্রতিটা পণ্য চেক করে থাকি, গ্রাহকের কোনো পণ্য যদি ত্রুটিযুক্ত হয় তাহলে তা গ্রাহক কে ডেলিভারি করার পূর্বে জানানো হবে। গ্রাহক যদি পণ্য টি নিতে না চান সেক্ষেত্রে গ্রাহক যে মাধ্যমে অগ্রিম টাকা প্রদান করেছিলেন ওই মাধ্যমে ফিরিয়ে দেয়া হবে অথবা গ্রাহক যদি অন্য কোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করতে চান ওটার সাথে এডজাস্ট করা হবে।
Product Return / Refund:
8. If any product is found to be defective, the customer will be informed before delivery. If the customer does not wish to receive the product, the advance payment will be refunded through the same payment method used by the customer, or it can be adjusted with another product if the customer wishes to place a new order. If any product is damaged or defective during delivery, the customer must inform us in the presence of the delivery person. In such cases, the product may be returned for an exchange or a refund.
ত্রুটি সংক্রান্ত:
৯. কোনো গ্রাহক এর পণ্য যদি ইনট্যাক্ট অবস্থায় আসে এবং গ্রাহক যদি আমাদেরকে খুলে দেখার অনুমতি না দেয় সেক্ষেত্রে ডেলিভারির পর পণ্যে কোনো প্রকার কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে ওটার কোনো দায়ভার আমরা বহন করবো না।
অন্যান্য শর্তাবলী:
১০. চালান আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করব।
১১. কোনো গ্রাহক যদি আমাদের কে তার পণ্য হোল্ড করে রাখতে অনুরোধ করেন সেক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ ১৪ দিন উক্ত গ্রাহকের পণ্য হোল্ড করে রাখতে পারবো। পরিস্থিতি সাপেক্ষে তা কম বেশি হতে পারে।
১২. যদি কোনো গ্রাহক তার পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানান এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে না পারেন; তাহলে গ্রাহকের ৫০% অগ্রিম অর্থ প্রদান দাবি করার অধিকার তার থাকবে না।
ডেলিভারি সতর্কতা:
১৩. ডেলিভারির সময় গ্রাহককে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পণ্য চেক করে দেখতে হবে এবং কোনো ত্রুটি থাকলে তা আমাদের সাথে সাথে জানাতে হবে। অন্যথায়, কোনও ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যের দায় আমরা নেব না।
অর্ডার ক্যান্সেল:
১৪. আমাদের কাছে প্লেস করা আপনার যেকোন অর্ডার বা প্রি-অর্ডার আমরা ক্যান্সেল করার অধিকার রাখি। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে অর্ডার ক্যান্সেলের বিস্তারিত মেসেজ বা ফোন কল এর মাধ্যমে জানানো হবে। এবং গ্রাহকের অগ্রিম টাকা রিফান্ড অথবা নতুন অর্ডারের সাথে এডজাস্ট করা হবে।
কিভাবে গ্রাহক অভিযোগ জানাবেন?
১৫. সরাসরি আমাদের টপ ম্যানেজমেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করার সুযোগ রয়েছে। 01717860011 নাম্বার ফোন করে অথবা ইমেইল: [email protected] এর মাধ্যমে গ্রাহক তার মতামত বা অভিযোগ জানাতে পারবেন।
