#অর্ডার_করার_নিয়ম
১. পেজের পোস্ট থেকে আপনার কাঙ্ক্ষিত বইগুলোর সিরিয়াল নাম্বারসহ নাম,দাম কপি করে ইনবক্সে দিন ।
২. এরপর আপনি কোন মেথডে ডেলিভারি নিতে চান (কুরিয়ার ডেলিভারি/ক্যাশ অন ডেলিভারি/পিক-আপ) তা এবং যিনি রিসিভ করবেন তার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নাম্বার দিন ।
[ 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' শুধু ঢাকা মেট্রো এরিয়াতে RedX কুরিয়ারের মাধ্যমে দেয়া হয়; চার্জ ৭৫ টাকা । সারাদেশে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে যেকোনও পরিমাণ বই এর জন্য ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা । এক্ষেত্রে অগ্রীম পেমেন্ট করা লাগবে ]
৩. আপনার বইগুলোর টোটাল বিল ও পেমেন্ট করার জন্য বিকাশ/রকেট/নগদ নাম্বার দিয়ে দেয়া হবে (কুরিয়ার ডেলিভারির ক্ষেত্রে) ।
[ ক্যাশ অন ডেলিভারি নেয়ার জন্য নতুন গ্রাহকদের ১০০ টাকা অগ্রীম প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে, পুরাতন গ্রাহকদের এক্ষেত্রে কোনও টাকা অগ্রীম দেয়ার প্রয়োজন নেই ]
৪. কনফার্ম করার জন্য যে নাম্বার থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে তার শেষ চার ডিজিট দিন ।
৫. আপনার কাজ শেষ ।
#ডেলিভারি_ডিটেইলস
১. সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে হোম/অফিস ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা ।
[ ঢাকার অনেক এলাকায় সুন্দরবন কুরিয়ার হোম ডেলিভারি করে না , এক্ষেত্রে বই কুরিয়ার অফিস থেকে সংগ্রহ করতে হবে অথবা RedX কুরিয়ারে বই নিতে হবে । ঢাকার বাইরে সুন্দরবন কুরিয়ারের অফিস থেকে বই সংগ্রহ করতে হবে ]
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ ৭৫ টাকা (RedX Courier এর মাধ্যমে) । নতুন গ্রাহকদের অর্ডার কনফার্ম করার জন্য ১০০ টাকা অগ্রীম প্রদান করতে হবে ।
৩. মিরপুর ১২ থেকে বই পিক-আপের জন্য কোনও অতিরিক্ত খরচ নেই । হাতে হাতে টাকা দিয়ে বই নিতে পারবেন । তবে মিনিমাম অর্ডার এমাউন্ট ৫০০ টাকা হতে হবে ।
৪. পেমেন্ট কনফার্ম করার পরবর্তী ৩ কর্মদিবসের মধ্যে বই কুরিয়ার করা হবে (সুন্দরবন কুরিয়ার/RedX কুরিয়ারের মাধ্যমে)। কুরিয়ারের রিসিটের ছবি (সুন্দরবন কুরিয়ারের ক্ষেত্রে) আপনাকে ইনবক্সে প্রদান করা হবে ।
৫. রিসিটের তারিখ থেকে ৫ দিনের (কর্মদিবস না) মধ্যে বই না পেলে আমাদের জানান । এর পরে জানালে আপনার অভিযোগ আর গ্রহণযোগ্য হবে না । কোনওরকম রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টও দেয়া হবে না ।
৬. কুরিয়ার ডিটেইলস সঠিকভাবে দেয়ার দায়িত্ব গ্রাহকের । ভুল বা মিসিং ডিটেইলস-এর সকল ফলাফল গ্রাহকেরই বহন করতে হবে ।
#রিটার্ন_বা_রিপ্লেসমেন্ট
১. প্রতিটি বই এর ছবিই পোস্টে দেয়া আছে বা চাইলে আমরা ইনবক্সে দিয়ে দেবো । ছবি দেখে বই এর কন্ডিশন পছন্দ হলে তবেই অর্ডার করবেন । ।
ছবি না দেখে অর্ডার করে পরবর্তীতে বই এর কন্ডিশন নিয়ে অভিযোগ করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না ।
২. সব বই পাঠানোর আগে পেজ চেক করা হয়, তারপরও কোনও বই এ পেজ মিসিং থাকলে আমাদের জানান । আমরা স্টকে থাকা সাপেক্ষে বইটি রিপ্লেস অথবা সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড করে দেবো ।
রিফান্ড বা রিপ্লেসের ক্ষেত্রে বইটি আপনাকে কুরিয়ারে ফেরত দিতে হবে । কুরিয়ারের চার্জ আমরা বহন করবো । ইনবক্সে যোগাযোগ করলেই কুরিয়ার ডিটেইলস প্রদান করা হবে ।
#অন্যান্য
১. বিল দেয়ার পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে । এর মধ্যে পেমেন্ট না করলে অর্ডার ক্যান্সেল হয়ে যাবে । লেট পেমেন্টের ক্ষেত্রে ক্যান্সেল হওয়া অর্ডার রি-ইস্যু/রি-অর্ডার করার সুযোগ নেই
২. সকল ফেক অর্ডারধারীদের (অর্ডার কনফার্ম করে কোনও কারণ ছাড়া পেমেন্ট না করলে বা এরপর কিছু না জানালে) পেজে থেকে ব্যান করে দেয়া হবে ।
৩. কমেন্ট সেকশনে কোনও রকম বুকিং বা অর্ডার নেয়া হয় না ।
৪. বইপড়ুয়া কর্তৃপক্ষ যেকোনও কারণে, যেকোনও সময় অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে (পেমেন্ট করে থাকলে তা রিফান্ড করা সাপেক্ষে) ।
