05/10/2025
#টার্মস_এন্ড_কন্ডিশনস
🛒 অর্ডার করার নিয়মাবলী:
👉 যে প্রডাক্টটি পছন্দ করবেন সেটি ইনবক্সে দিয়ে বিস্তারিত জেনে নেবেন।
👉 ঢাকা সিটিতে অথবা ঢাকার বাহিরে অর্ডার কনফার্ম এর জন্য আমাদের বিকাশ নাম্বারে- 01781190162 ( Personal ) (নূন্যতম ২০০ টাকা) অগ্রিম প্রদান করতে হবে ।
👉 পেমেন্ট করার পর সেটির স্ক্রিনশট/ট্রান্সেকশান আইডি/বিকাশ নাম্বার ইনবক্সে দিন। আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে ফোন/মেসেজ করে অর্ডার কনফার্ম করবে।
👉অগ্রিম টাকা প্রদানের ৬ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে কুরিয়ারে পন্য হ্যান্ডওভার করা হবে।
❌ ঢাকা সিটিতে অথবা ঢাকার বাহিরে অগ্রিম ছাড়া কোন অর্ডার কনফার্ম হবে না।❌
👉 ডেলিভারি/বুকিং চার্জ বাবদ যে টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করেছেন সেই টাকা বাদ দিয়ে বাকী টাকা প্রডাক্ট রিসিভের সময় কুরিয়ার বা ডেলিভারিম্যানের কাছে দিতে হবে।
👉 আমাদের সকল প্রোডাক্ট ক্লোজ বক্স ডেলিভারি হয়ে থাকে, সুতরাং আগে টাকা দিয়ে প্রোডাক্ট রিসিভ করতে হবে। রিসিভ করার পরে আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে, প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে ফ্রিতে রিপ্লেস করে দেওয়া হবে আনবক্সিং ভিডিওর তথ্য , প্রমানের সাপেক্ষে।
👉 প্রডাক্ট ডেলিভারির জন্য নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন ইংরেজীতেঃ
Name:
Address: ( হোম ডেলিভারির জন্য ফুল এড্রেস)
Phone:
Alternative Phone:
⚠️ যেহেতু ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি করা হয় তাই অবশ্যই বিস্তারিত ঠিকানা দিতে হবে। অন্যথায় ডেলিভারির ঠিকানা অসম্পূর্ণ থাকার কারনে প্রডাক্ট ফেরত আসলে বা কুরিয়ার/ডেলিভারিম্যান অতিরিক্ত কোন চার্জ চাইলে বা যেতে না চাইলে ShopoLong কোন ভাবেই দায়ী থাকবে না। এক্ষেত্রে প্রডাক্ট ফেরত আসলে প্রদানকৃত অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড করা হবে না।
🚛 ডেলিভারি চার্জ ও ডেলিভারি সময়ঃ
✅ ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এর ভিতরে (৬০ টাকা)
✅ সাভার, গাজীপুর, কেরানীগঞ্জ (১০০ টাকা)
✅ সারা বাংলাদেশ (১২০ টাকা )
ডেলিভারির জন্য ঢাকার ভিতরে ২-৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে যা অনেকাংশেই নির্ভর করে লোকেশন এবং কুরিয়ারের কাছাকাছি হাবের সিধান্তের উপর।
📣রিফান্ড/রিটার্ন/রিপ্লেস পলিসি📣
১. প্রডাক্টের পারফরম্যান্স, চার্জ ব্যাক আপ, সাউন্ড/ভলিউম রেঞ্জ, ক্যাবল/তারের স্থায়িত্ব ইত্যাদির কোন গ্যারেন্টি বা ওয়ারেন্টি নেই। শুধুমাত্র প্রডাক্ট ভাংগা, ফাটা বা ড্যামেজ থাকলেই রিপ্লেস/রিটার্ন প্রযোজ্য হবে। রিটার্ন/রিপ্লেস বা রিফান্ডের জন্য গ্রাহককে অবশ্যই প্রডাক্ট প্রদানকৃত ঠিকানায় বা অফিসে পাঠাতে হবে এবং সেটা অক্ষত, সেইম প্যাকেজিং, স্টিকার, লেবেল, বক্স, ভিতরের একসেসরিজ থাকতে হবে, অন্যথায় রিপ্লেস/রিটার্ন/রিফান্ড কোনটাই সম্ভব নয়। সরাসরি প্রোডাক্টের বক্সের উপরে কোনো টেপ/আঠা মারা যাবে না,প্রয়োজনে পেপার মুড়িয়ে নিয়ে টেপ/আঠা লাগাতে হবে। সেলার/ মার্চেন্ট/ মার্কেটের এভেইলেবিলিটির উপর ভিত্তি করে যদি প্রডাক্ট না থাকে তাহলে গ্রাহককে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
২. যেসব পন্যের ওয়ারেন্টি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান অফিশিয়ালি আমাদের দিবে না সেই সব পন্যের কোন ওয়ারেন্টি ShopoLong দিবে না।
৩. অর্ডারের সময় পন্যের বিস্তারিত ফিচার্স সম্পর্কে অবশ্যই জেনে নিতে হবে। যদি প্রডাক্টের ওয়ারেন্টি ৬ মাস/ ১/৩/৫ বছর থাকে এবং ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে হয় তবে কাস্টোমারকে নিজ দ্বায়িত্বে কুরিয়ার খরচ দিয়ে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে হবে এবং রিটার্ন নিতে হবে। ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে প্রোডাক্টে ডিফেক্ট থাকলে সেক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও প্রমান সাপেক্ষে এবং রিটার্ন/রিফান্ড পলিসি মেইন্টেইন করে এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে প্রডাক্টের সমস্যা থেকে থাকলে সম্পূর্ন কুরিয়ার খরচ বহন করবে।
৪. ইন্টেক্ট কোন পন্য রিসিভের পর সিল/পলি ছিড়া হলে কোন রিটার্ন/ রিপ্লেস বা রিফান্ড হবে না যদি প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা না থাকে। সেক্ষেত্রেও অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও থাকা বাধ্যতামূলক।
৫.অর্ডার কনফার্মের জন্য নূন্যতম ২০০ টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে এবং গ্রাহকের কারনে যদি পন্য ফেরত আসে বা গ্রাহক পন্য গ্রহন না করে সেক্ষেত্রে অগ্রিম প্রদানকৃত ন্যুন্যতম টাকা (২০০ টাকা) ফেরতযোগ্য নয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে COD এমাউন্টে সার্ভিস চার্জ ১% যোগ হবে।
৫. প্রডাক্ট রিসিভ করে প্যাকেট খোলা/আনবক্সিং এর সময় গ্রাহককে অবশ্যই ভিডিও করতে হবে। অন্যথায় কোন রিফান্ড/রিপ্লেস/রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।
৭. প্রডাক্ট ভাংগা/ফাটা/ড্যামেজ থাকলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও প্রডাক্ট রিসিভের ২৪ ঘন্টার মধ্যে পেইজে ইনবক্স করতে হবে, অন্যথায় কোনো অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না। ভিডিও পর্যবেক্ষন করে তথ্য প্রমান এর ভিত্তিতে ও প্রডাক্ট এর স্টক থাকা সাপেক্ষে রিপ্লেস অন্যথায় রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
৮. রিপ্লেসের জন্য গ্রাহক পন্যটি যে কোন অনলাইন কুরিয়ার বা সুন্দরবন এর মাধ্যমে আমাদের অফিসের ঠিকানায় ফেরত পাঠালে এবং পন্যটি ফেরত আসার পর যাচাই বাছাই করে কোনো সমস্যা পেলে নতুন পন্য পাঠানোর জন্য কুরিয়ারে দেয়া হবে। এক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ বহন করবে। আর যদি কোনো সমস্যা না থাকে অথবা গ্রাহকের প্রোডাক্ট ব্যাবহার না জানার কারনে প্রোডাক্ট ফেরত আসে তবে গ্রাহককে কুরিয়ার চার্জ দিয়ে পন্য নিজের ঠিকানায় নিতে হবে।
বি.দ্র.: রিফান্ড, রিপ্লেস, রিটার্ন পলিসির পরিবর্তন, পরিবর্ধন, সংশোধন, পরিমার্জন এর সম্পূর্ণ অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষন করে।
কোন কিছু জানতে Inbox করতে পারেন
অথবা ফোন করুন : 01518-340993
