17/03/2017
PETIT COUP DE GU**LE... En effet, suite à l'arrêt de mon activité fin décembre 2016, j'ai dû également mettre fin à mon contrat me liant à la société KEYWARE Smart Card Division (société gérant le terminal Bancontact).
Suite à la visite d'un de leurs représentants en mars 2016, je me suis naïvement liée à leurs services pour le terminal Bancontact... Naïvement car j'ai signé ce contrat suite aux explications de leur représentant et cela sans lire les conditions générales écritent en tout tout petit à l'arrière du contrat.
Evidemment, le repésentant a minimisé certains points et passé sous silence d'autres points, comme le fait que si je mettais fin à mon contrat chez eux endéans les 20 TRIMESTRES (!!!) je leur serai redevable d'une indemnité de rupture de 750 euros (!!!)...
J'ai, malgré moi, dû payer cette somme car très rapidement j'ai reçu une mise en demeure d'un cabinet d'avocats et une majoration de 10% du montant pour dommage et intérêts. Majoration qui s'appliquerai pour chaque mois de re**rd... N'ayant pas les moyens finançiers de faire durer l'affaire, j'ai payé la somme demandée et y ai joint un courrier recommandé faisant part de mon mécontentement et de mon intention de leur réclamer le remboursement de cette somme.
J'ai motivé ma demande par la démarche malhonnête de leur représentant et par le fait que leurs clauses sont abusives... en effet leurs conditions générales créent un déséquilibre manifeste entre les droits et obligations des parties au détriment du client.
Courrier envoyé début février 2017 et pour lequel je n'ai évidemment aucun retour de leur part !
Je me doute bien qu'ils vont se retrancher derrière le fait que j'ai signé le contrat et qu'ils diront être dans leur droit... Je me doute bien également que j'ai peu de chance d'obtenir le remboursement et je sais également que j'ai eu tort de ne pas avoir pris le temps de lire les conditions générales... Mais j'espère que cette mésaventure pourra au moins servir à quelqu'un... en tout cas, pour ma part j'ai compris la leçon ;-)
