16/07/2025
O desenvolvimento de pessoas não pode ser apenas uma estratégia para manter a equipe motivada. Isso é comércio.
O interesse pelas pessoas precisa transbordar o mero interesse nos números da sua equipe, precisa ser uma expressão autêntica e pessoal, um compromisso com o sucesso individual daquele ser humano. E, sempre, sempre mesmo, o gestor deve colocar a própria carne em sacrifício — ou então o que ele quer é apenas ser o terapeuta, aquele que vai deixar o sujeito mais funcional, mais operacional, para trazer bons resultados.
E colocar a própria carne significa, na maioria das vezes — o seu precioso tempo! — e, de vez em quando, dinheiro.
Você sabe o nome completo do filho dele? Sabe o que esse filho precisa? Sabe qual universidade ele pretende cursar?
Se não sabe, como é que você quer que esse sujeito sinta-se membro do mesmo “corpo” e tenha os mesmos sonhos que os seus?
O Coach Bill Campbell, mentor de Steve Jobs, Eric Schmidt, Larry Page, Sergey Brin e Andy Grove (há mais de 1 trilhão de dólares nessa turma), dizia que, para se importar com as pessoas, é preciso se importar com as pessoas. Uma frase que parece estranha e redundante, mas não é, pois o que ele queria dizer é que a maioria que diz se importar com as pessoas está apenas interessada em um tipo de bem-estar e em uma amizade comercial.
Bill visitou Steve Jobs várias vezes no hospital, em sua fase terminal, mesmo não tendo mais nenhuma relação comercial com ele; levava pessoas para assistir ao Super Bowl, pagando passagens, hospedagens e cervejas; as conhecia pelo nome íntimo, sabia dos seus sonhos e de todas as pequenas arestas de suas vidas.
— A perna da sua esposa melhorou? —
— Vou ligar para um médico amigo meu e marcar uma consulta pra você. —
— Tome aqui esta viagem de presente e volte com mais força e mais fome. —
Não é uma “cultura”. Não é a cultura de cuidado. É simplesmente, cuidado de pai, de irmão mais velho.
O senso de pertencimento e a lealdade não podem ser barganhados apenas com dinheiro, mas com suor e sangue.
No limite, gestores excelentes aprendem a amar e transformam o coração de pedra em um coração de carne.