27/07/2026
Esse cliente chegou na loja acreditando que a única solução seria trocar a tela do iPhone 13 Pro Max. O aparelho apresentava aquele problema conhecido por muitos usuários: a tela começa a ficar esverdeada ou com falhas na imagem.
Esse tipo de defeito realmente tem sido relatado por diversos donos do iPhone 13 Pro e 13 Pro Max, geralmente relacionado ao conjunto do display OLED. Em alguns casos, a substituição da tela acaba sendo necessária, mas nem sempre essa é a primeira opção. (Comunidade de Suporte da Apple)
Como a tela dele ainda era original, nossa orientação foi diferente.
Em vez de já vender uma tela nova, explicamos que primeiro vale a pena tentar preservar a peça original. Existem procedimentos técnicos que podem recuperar o funcionamento em determinados casos, evitando uma troca desnecessária.
Por isso, orientamos o cliente a continuar utilizando o aparelho até que o defeito se manifestasse novamente, para que fosse possível fazer um diagnóstico mais preciso e definir o melhor caminho.
Aqui, a gente acredita que assistência técnica de verdade não é trocar peça por trocar. É encontrar a solução mais justa para cada caso, mesmo quando isso significa vender menos naquele momento.
Se o seu iPhone começou a apresentar tela verde, linhas ou falhas na imagem, passe aqui antes de decidir trocar a tela. Uma avaliação pode evitar um gasto desnecessário.
