01/04/2026
Você já imaginou comprar um celular novo, usar por pouco tempo e de repente começar a dar problema?
Foi exatamente isso que aconteceu com uma cliente nossa.
Ela tinha acabado de pegar um 17 Pro, estava feliz, usando normalmente… até que o aparelho começou a apresentar defeito.
E aí vem a parte que muita loja não mostra.
Na hora de vender, todo mundo atende rápido, promete tudo e parece perfeito.
Mas quando aparece um problema de verdade, muita gente some, enrola, faz o cliente esperar semanas ou tenta jogar a culpa para ele.
Aqui na Unitá, a garantia não é só uma frase bonita.
Quando a cliente entrou em contato, nós fomos atrás de tudo, analisamos o aparelho, fizemos os te**es, conversamos com ela e acompanhamos cada detalhe até resolver.
Porque a parte mais fácil é vender.
O que realmente mostra a credibilidade de uma empresa é o que ela faz quando dá problema.
E foi por isso que tomamos a decisão de trocar o aparelho e entregar outro para ela.
Sem enrolação.
Sem deixar a cliente no prejuízo.
Sem fingir que nada aconteceu.
Pode parecer “só uma troca”.
Mas por trás disso existe responsabilidade, custo, tempo, confiança e principalmente compromisso com quem escolheu comprar com a gente.
A verdade é que muita gente acha que comprar mais barato em qualquer lugar vale a pena…
Até o dia em que precisa de suporte.
E aí percebe que o barato pode sair caro.
Nós preferimos fazer diferente.
Porque a gente não quer vender um celular uma vez.
Quer que você tenha segurança para comprar com a gente sempre.
Como foi sua experiência quando precisou de garantia?
