22/01/2023
Desabafo x indignação
No último dia 14/jan, estive na loja Romeu & Julieta em.Cpo Grande RJ.
Sempre compro alguns materiais de trabalho nessa loja. Porém nesse dia para minha surpresa, depois de pagar com PIX eu comentei com a pessoa do cx que só queria a NOTA. Pois em caso troca é necessário, além de eu controlar os meus gastos.
👉Aí começou a minha indignação..
A cx muito educada, me disse que a loja não aceitava mais troca de produtos comestíveis. Eu na mesma hora falei..
Como assim?
Ela disse: sim senhora, agora é assim.
Eu disse:
Então faça agora mesmo o estorno/devolução da compra. Por favor. Ela ficou sem ação..
Eu pedi para falar com a Gerente, mas a mesma não estava na loja. Blá blá blá
Então insisti para o estorno, e disse q não tem lógica que é um Direito meu como Consumidora poder TROCAR desde q o item esteja em perfeito estado e dentro do prazo de troca.
Enfim...
Depois de eu reclamar, a cx chamou a responsável pelos cxs e aí a mesma veio com a mesma conversa.
Obs: Eu normalmente não faço troca dos produtos, mas naquele dia talvez fosse necessário trocar o Chantilly pois estava com dúvida.
A responsável do cx, não.tinha e não tem jeito para lidar com essas situações. Ela não sabia oq dizer.
Eu entendo que ela é uma Funcionária e que recebe ordens, etc.
Então ela para amenizar a situação, escreveu o nome dela na nota e disse q se eu precisar trocar que era para procurar por ela.
Mas a perguntar é:
Onde foi.qie a loja tirou essa lei que não podemos trocar?
Gostaria de um esclarecimento da mesma.
Grata
Bhecca
