Procuramos não apenas atender às suas necessidades, mas superar expectativas. Nosso intuito é encantar e fazer com que os consumidores tenham a melhor experiência de compra e atendimento. Realizamos as atividades da melhor forma possível inclusive para os nossos clientes internos.
2. Comunicação honesta e eficiente
A comunicação honesta é a base para um relacionamento de confiança com nossos
colaboradores e clientes. Por isso, seguimos altos padrões de conduta profissional e respeitamos uns aos outros, tratando todos com cordialidade. Nossos gestores têm a responsabilidade adicional de promover um bom ambiente de trabalho, levando em conta esse valor.
3. Frete
Enviamos para todo o Brasil via Correios, dependendo da sua região o prazo pode variar mas você estará ciente disso na hora da compra pois o nosso site lhe avisa o prazo certo ao calcular o frete com total facilidade na página do produto ou na página de pagamento. Todas as formas de envio nacional possuem o código de rastreamento fornecido pelos correios (código que será fornecido ao comprador por email e em seu cadastro no nosso site).
4. Prazo para Postagem
O prazo de postagem do produto poderá variar entre 24 horas até 48 horas após a confirmação do pagamento. Os produtos são enviados apenas em dias úteis (segunda-feira a sexta-feira);
5. Políticas de Pagamento
Para garantir a segurança de suas compras, nós utilizamos o sistema PagSeguro fornecido pela UOL, que hoje é um dos sistemas mais seguros de compras pela internet. Através do PagSeguro os nossos clientes terão a possíbilidade de pagar por boleto bancario, Cartão de crédito ou debito. Além do PagSeguro oferecemos outros meios de pagamento, tais como, MercadoPago e Paypal. Lembrando que todos os meios de pagamento fornecidos por nós tem total compremitimento com nossos clientes oferecendo total segurança.
6. Trocas ou Devoluções
Produtos comprados na Storefits, poderão ser devolvidos nas condições que foram enviados, sem uso e embalado no prazo máximo de 3 dias após a entrega. Nos responsabilizamos apenas pelo custo de envio e retorno, se a devolução for resultado de uma falha da Storefits ou algum tipo de defeito do próprio fabricante, caso contrario, o cliente pagara o custo de envio do produto. Lembrando que, todas as peças são rigorosamente revisadas antes do envio. Se apresentar defeito de fabricação, a peça será submetida a análise técnica com retorno do laudo informando se é defeito de fabricação ou a má utilização do produto, o comprador se responsabilizará pelo custo de retorno e envio do produto. O período de análise sera de 15 a 30 dias úteis. No caso de troca extraordinária realizaremos a troca pelo mesmo produto, quando houver em estoque, caso contrario a troca será feita por outro produto de mesmo valor, ou de valor maior, caso o cliente pague a diferença. Neste caso, o comprador se responsabilizará pelo custo de retorno e envio. A troca também só será realizada se o produto estiver nas condições que foram enviados, sem uso e embalado. O prazo máximo para troca é de 7 dias após realizado a compra. Não fazemos devolução de pagamento, ou reembolso. Isso só ocorrerá, caso haja alguma falha da Storefits ou algum tipo de defeito do próprio fabricante na peça adquirida. Nesse caso, o reembolso só será feito após 30 dias, caso não tenha um produto igual para troca, ou o cliente não deseje realizar a troca por outro produto em estoque.
