MRV Express

25/03/2022

01/06/2021

Otimização da cadeia de suprimentos

Com uma gestão de cadeia de suprimentos eficiente é possível identificar diversos pontos de atenção e fatores que podem ser otimizados em sua operação.

O objetivo é garantir uma cadeia mais produtiva e rápida, reduzindo gastos e mantendo a qualidade do serviço vinculada às necessidades do consumidor.

Confira abaixo algumas formas de melhorar a cadeia de suprimentos do seu negócio:

• Faça o mapeamento de todos os processos atuais.

• Compartilhe informações com fornecedores.

• Garanta a integração entre as áreas.

• Aposte em um único sistema para gerir a cadeia de suprimentos.

Investir na logística como diferencial competitivo vai muito além do operacional. Aposte na tecnologia para atender as expectativas cada vez mais urgentes do consumidor e não apenas da empresa. Uma logística mais rápida, flexível, econômica e precisa é o que vem definindo o sucesso de um negócio.

01/06/2021

Experiência de pós-venda

Para testar a eficácia de tudo que vem aplicando no processo logístico da sua empresa e no serviço como um todo, faça uma pesquisa de satisfação com o cliente para saber como foi a experiência dele para, a partir disso, observar o NPS (Net Promoter Score) em que é atribuída uma nota de 0 a 10 para o serviço como um todo.

Mas, o pós-venda não se restringe à nota intitulada a sua empresa. Os clientes fiéis, aqueles que deram notas de 9 a 10 no NPS, são um importante canal de divulgação da marca, pois ainda que sejam introduzidos novos métodos, o marketing boca a boca se consagra como eficiente, já que está comprovado que consumidores confiam muito mais em indicação de amigos e familiares do que qualquer outro canal.

01/06/2021

Avalie a possibilidade de exportar seus produtos

Apostar na exportação pode ser uma maneira de tornar sua empresa mais competitiva em escala nacional e internacional, aumentar a produtividade e impulsionar sua imagem.

Após realizar uma pesquisa de mercado e definir para onde e o que exportar, a empresa terá então que lidar com questões burocráticas.

O processo de exportação não é um processo feito de um dia para o outro. É necessário haver um preparo, dedicação, inteligência e, muitas vezes, mão de obra especializada. Ter pensamento de longo prazo e estabelecer uma estratégia inteligente de exportação pode levar seu produto para qualquer lugar do mundo.

01/06/2021

Recepção e expedição de produtos

Em e-commerces, a expedição de mercadorias assume um papel estratégico porque lida diretamente com o tempo de processamento dos pedidos e com problemas que podem ser evitados antes do transporte – como trocas de produtos por erros no picking, por exemplo. Fatores que impactam diretamente a satisfação do cliente final.
Nessa etapa é muito importante ter um checklist bem definido com os seguintes passos:
• Gerar picking list e separar produtos.
• Separar pedidos.
• Montagem de kits.
• Embalar e etiquetar o produto.
• Agrupar os pedidos por transportadora.
Depois de postar os itens, basta rastrear as encomendas pelo código gerado pelo parceiro logístico e se certificar de que os produtos cheguem ao consumidor final dentro do prazo estabelecido.

01/06/2021

Última milha logística

Essa etapa é uma das que mais exigem atenção, pois é o momento decisivo para medir a qualidade de uma empresa na visão dos consumidores. No entanto, muitas vezes é a menos eficiente no transporte de encomendas e compreende até 28% do custo total da entrega.

Por isso, a tecnologia é essencial para dar visibilidade, controle e flexibilidade ao processo da última milha. Mas a tecnologia por si só é apenas uma ferramenta, pessoas e processos eficazes são responsáveis por impulsionar os resultados. Para conseguir isso, os varejistas precisam do controle em tempo real dos envios para maximizar as vendas e reduzir os custos logísticos o máximo possível.

01/06/2021

Logística reversa

O processo de logística reversa tem impacto direto nas vendas do e-commerce. Segundo pesquisa realizada pelo Invesp, ao menos 30% de todos os itens comprados online são devolvidos. No entanto, 92% dos consumidores entrevistados disseram que não desistiriam de comprar da loja novamente se o trâmite de devolução do produto fosse simples.

Para que não ocorram “surpresas” na hora que o cliente receber o produto, o ideal é apresentar no site o máximo de detalhes possível sobre cada item, como cor, tamanho, funcionalidade, entre outras especificidades que sejam importantes para o conhecimento do consumidor.

• Apresente as características do produto no e-commerce.

• Tenha uma política de troca descomplicada.

• Monitore a incidência de devolução.

• Efetue um planejamento eficaz.

• Tenha um atendimento qualificado.

Em caso de devolução, cumprir os prazos e ter um bom parceiro logístico faz toda a diferença.

24/05/2021

Controle de estoque

Não é novidade que fazer o devido controle de estoque seja um aspecto crucial para a uma empresa. Mas, à medida que suas vendas aumentam e o mercado muda, é preciso acompanhar o dinamismo para se manter competitivo. Rever técnicas e modelos aplicados anteriormente pode ajudar o seu negócio a dar um salto.
De nada adianta vender mais se a sua empresa não está preparada para atender uma demanda maior.
Além de permitir ter a quantidade certa de itens no momento certo, levando em consideração períodos sazonais de vendas – como datas comemorativas e Black Friday –, o controle eficaz de estoque reduz as chances de perdas, extravios e erros administrativos, como diferenças no número de produtos que constam no estoque físico e no sistema utilizado para o controle.