08/28/2019
Vous souhaitez relever de nouveaux défis ? Vous sentez que votre potentiel est inexploité ? Vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise jeune et innovante ? Vous êtes probablement la personne qui manque à notre équipe.
Notre équipe recherche actuellement une personne enthousiaste qui met le client au centre de ses préoccupations. Cette personne relèvera directement de la direction tout en offrant du support à l'occasion aux membres de l'équipe. La personne recherchée se veut d’être fierté d’accomplir du travail de qualité en étant ordonnée et professionnelle.
Description de l’entreprise
Chez bblüv, nous sommes passionnés des tendances et de la technologie. Notre équipe dynamique s’engage à offrir aux parents d’aujourd’hui des produits de solution qui protègent et soignent les bébés, surveillent leur environnement et augmentent leur bien-être et leur confort. Notre gamme de produits apporte une différence positive aux parents et bébés, que ce soit dans la chambre d’enfant, le bain, ou en vacances !
Nous travaillons fort à fournir des produits qui donne aux parent une tranquillité d’esprit, et donc, le Service à la Clientèle doit être une de nos forces !
Fonctions principales :
• Répondre aux questions des clients à l’aide des différents systèmes et pourra ainsi fournir toute l’information nécessaire ;
• Documenter, faire un suivi et donner suite à tous les appels/courriels de service à la clientèle reçus. ;
• Gérer une multitude de situations (courriels/appels téléphoniques/télécopie) d'une façon calme, courtoise et professionnelle ;
• Accroître la fidélité à la marque en offrant des solutions efficaces pour résoudre les problèmes de service insatisfaisant, conformément aux politiques et procédures établies ;
• Offrir un soutien administratif et en ce qui traite au service à la clientèle pour la direction et les employés à l’interne ;
• Gestion de la logistique du bureau ;
• Entrée de données ;
• Entrée de données comptables mineurs
• Identifier les opportunités d’amélioration à même nos pratiques de service à la clientèle et systèmes existants.
• Identifier les opportunités pour accroître la fidélité à la marque ;
• Participer aux projets spéciaux, tel que requis.
Exigences du poste:
• Diplôme d’études collégiales général (DEC), un minimum;
• 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire en lien avec le service à la clientèle ou soutient administratif ;
• Fortes aptitudes en informatique, y compris une bonne connaissance de Windows, Excel et Internet ;
• Expérience avec un système de ERP et/ou CRM (facultatif, mais un avantage)
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, anglais et français, un atout.
Nous recherchons quelqu’un qui :
• Possède d’excellentes compétences en gestion de projet, aime travailler en équipe, capacités de multitâches, qui gère bien son temps ;
• Porte attention aux détails et a la capacité de travailler sous pression;
• Exécute un travail approfondi et démontre des preuves d’initiative ;
• Navigue facilement sur différents logiciels simultanément;
• Capable de travailler sous pression;
• Créativité requise pour l'adaptation et l'amélioration des processus de travail.
Autres Détails :
• Poste permanent à temps plein ;
• Bureaux avec un accès facile aux transports en commun ;
• Possibilité d’avancement professionnel ;
• 40 heures de travail par semaine de 9h à 17h ;
• Salaire : TBD
bblüv groupe s'engage à respecter les principes d'équité en matière d’emploi. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
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