14/11/2023
Jeder möchte sparen, das verstehen wir. Was wir nicht verstehen, ist, warum wir unsere Preisgestaltung immer wieder erklären müssen 😉 Jeder kann dort einkaufen, wo er möchte - zu anderen Preisen als bei uns, dann aber höchstwahrscheinlich auch zu einem anderen Service...
Wir distanzieren uns ganz klar von der früheren Preispolitik unseres Vorgängers. Wohin diese tiefen Preise und zahllosen Rabatte geführt haben, mussten leider viele Kundinnen und Kunden schmerzhaft erleben. Am Ende ohne Figur dazustehen und im Kundenservice des Vorgängers niemanden zu erreichen, war schließlich in den letzten Monaten bei dem alten Inhaber der traurige Normalfall. Wir arbeiten noch immer daran, diese Schäden zu beseitigen und bauen parallel den Shop so auf, dass er langfristig gesund bestehen kann.
Zur Gestaltung der Verkaufspreise gehören viele Faktoren - manche wie Zoll und Versand sind vielen bewusst. Doch auch da gibt es einen Unterschied, ob wir als Unternehmen in den USA beim Lieferanten große Pakete oder gar Paletten bestellen oder ein einzelner Endkunde in einem amerikanischen Shop, der ein kleines Paket versendet (mit oder ohne Zollerklärung).
Einkaufspreise und Währungsschwankungen fallen ebenfalls unterschiedlich aus und bei uns kommen u.a. Lagermiete, Gehälter für mehr als zehn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Versandkosten und Bonus-Mitgliedschaften dazu. Würden wir diese Kosten nicht decken, könnten wir in ein paar Wochen wieder schließen. Nicht zu vergessen die Inflation, gestiegene Produktionskosten bei den Herstellern...
Wir punkten nicht mit Billigpreisen, dafür aber mit unserem Service. Lagernde Ware versenden wir innerhalb von einem Tag und unsere lieben Kundenservice-Kolleginnen und Kollegen beantworten am Telefon sofort und per E-Mail eure Fragen innerhalb eines Tages. Und das auch persönlich auf euren Fall bezogen ohne Textbausteine. Bis jetzt haben wir auch für jedes Problem eine Lösung gefunden. Die aktuellen Trustpilot Bewertungen zeigen, dass wir euch als Kunden wertschätzen.
