16/09/2026
Wir freuen uns und brauchen deine Googlebewertung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mit diesem kleinen reel wollen wir auf ein Problem aufmerksam machen, das uns und auch viele andere Unternehmen Sorgen macht. Die grundsätzliche Tendenz der Menschen, erst bei Unzufriedenheit auf Google zu bewerten.
Das würden wir gerne ändern und rufen dich und alle Kunden von Bahlmann auf, die regelmäßig und gerne zu uns kommen, auf Google eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Seit 120 Jahren gehört Bahlmann zu den großen Floristen in München. Hunderte von zufriedenen Kunden beraten wir wöchentlich in unseren Geschäften und der Großteil unserer Kunden verlässt zufrieden und kommt auch regelmäßig wieder in unsere Blumenbinderei.
Ab und zu klappt es aber nicht so wie es soll und das ist bei der täglichen Anzahl an Menschen, die uns besuchen unvermeidlich. Wenn wir es mit unzufriedenen Kunden zu tun haben, versuchen wir, immer eine Lösung anbieten zu können, die sich für beide Seiten gut anfühlt.
Kritik erreicht uns aber meistens von einem Ort aus, an dem wir nicht mehr helfen können. Das geschieht oft über die Googlebewertungen. Zufriedene Kunden bewerten tendenziell seltener bei Google, während sich aufgebrachte Kunden häufig über schlechte Bewertungen Luft machen.
Oft war der Austausch im Geschäft freundlich und oft scheint es als wäre alles bestens, obwohl manchmal Kunden unzufrieden das Geschäft verlassen, und nichts sagen weil sie sich nicht trauen oder es ihnen unangenehm ist. Unsere Floristinnen sind nicht beleidigt, wenn ein Kunde Unzufriedenheit äußert. Es ist uns sogar lieber, weil wir dann sofort handeln können. Zu Hause auf Google ist es dann leider zu spät für uns, irgendwas am Ergebnis zu ändern.
Und weil häufig dann besonders schlechte Kritiken Google erreichen, wirkt es so als wäre alles schlimm und die hundert anderen zufriedenen Kunden, die wir in dieser Woche beraten haben, gehen unter. Das ist schade.
