15/02/2026
Som besvarelse på et omtalt opslag på “Pokemon kort, køb og salg” gruppen:
Det har ingen interesse for os at deltage i den offentlige “domstol” på Facebook. Uanset hvor mange gange der bliver svaret, forklaret og uddybet, vil størstedelen af dem, der ikke sætter sig ind i sagen, fortsat komme med ukonstruktive kommentarer.
Som det ses i det opslag som figurer – gruppen hvor det på ingen måde hører hjemme (en køb-og-salg-gruppe) – er situationen nu for sjette gang eskaleret, når folk får svar på deres spørgsmål i et kommentarspor, blot fordi de ikke kan lide svaret eller er uenige. Det ændrer dog ikke på virkeligheden.
Det er korrekt, at de “angivelige” trusler blev fjernet, men der er naturligvis taget screenshots af disse, som vil blive vedhæftet anmeldelsen. Jeg vil gerne understrege, at der aldrig har været tale om trusler, men derimod en meget direkte oplysning om, at der ville blive taget juridiske skridt – uanset om opslaget blev ændret eller ej. Der har altså ikke været tale om tvang, men om ansvar for fortsat at sprede usandheder.
Vi har selvfølgelig rådført os med jurister for at undersøge, om vi selv måtte foretage tilbagebetalinger til kunderne og eventuelt finde en måde at overrule Shopify’s betingelser. Det har desværre ikke været muligt.
Årsagen til, at Shopify har fjernet vores adgang, fremgår også af Cardkorts egen Facebook-side, ligesom hele forløbet er blevet beskrevet, begrundet og besvaret i flere detaljerede opslag. Men kort fortalt – for dem der har valgt at dømme, før de reelt har sat sig ind i sagen – skyldes det, at kunder, som allerede havde fået deres penge refunderet direkte fra os, samtidig har oprettet chargebacks via deres bank. Det har medført, at flere kunder har fået pengene tilbage to gange. Da Shopify som platform hæfter for chargebacks, har de derfor pålagt os ikke selv at foretage tilbagebetalinger, men lade processen køre via Shopify. Dermed er sagen desværre taget ud af vores hænder.
Vi vil anbefale dem, der har foretaget forkerte chargebacks – eller hvis banker ikke normalt håndterer chargebacks efter så lang tid – at bede banken kontakte [email protected] for at få bekræftet kravets ægthed. Herefter deler vi gerne relevante oplysninger direkte med banken.
Til dem, der undrer sig over, hvorfor virksomheden stadig må drive forretning og ikke er lukket ned: Det kunne jo indikere, at der faktisk ikke er handlet ulovligt, men at vi blot er endnu en virksomhed, der bliver udstillet i en offentlig domstol. Man må formode, at de juridiske rammer er overholdt – ellers var virksomheden formentlig allerede blevet lukket eller dømt.
Vi er helt indforstået med, at vi ikke er uden fejl, men vi har gjort vores bedste for at informere bredt og rette op på forholdene, så samme situation ikke opstår igen.
Er der yderligere spørgsmål, henviser vi til vores andre opslag på Cardkorts Facebook-side.
Mvh Cardkort
