28/05/2026
Kære kunder i Pinocchio
Vi vil gerne minde om, at vores personale altid skal behandles med respekt.
Hvis man ikke modtager en kvittering eller SMS ved indlevering af en pakke, er det vigtigt at forstå, at disse beskeder sendes automatisk af fragtfirmaerne såsom GLS, DAO, Bring eller DHL – og altså ikke af os i butikken.
Hvis telefonnummeret ikke er registreret korrekt i systemet eller hos afsenderen, har vi desværre ikke mulighed for at ændre eller gøre noget ved det fra butikkens side.
Vi oplever desværre indimellem, at vores medarbejdere – herunder ungarbejdere – bliver mødt med en hård tone eller dårlig attitude omkring dette. Det er hverken rimeligt eller acceptabelt, da de ikke har kontrol over fragtfirmaernes systemer.
Har du problemer med kvitteringer, SMS’er eller levering, så kontakt gerne fragtfirmaet direkte eller tag fat i mig personligt, så hjælper vi så godt vi kan 🙏
Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at baglokalet kun er for medarbejdere, og at det derfor ikke er tilladt at gå derind eller vente derinde.
Tak for forståelsen og fordi I hjælper med at skabe en god og respektfuld stemning for både kunder og medarbejdere ❤️
