21/09/2026
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En mis últimas vacaciones, mi papá me llevó a TeamCellmania para que comenzara a empaparme del negocio.
Yo apenas tengo nueve años. Mi papá es vendedor y terminó enamorándose del mundo tecnológico. Mis hermanos y yo prácticamente crecimos aquí, entre celulares, repuestos, estuches, herramientas y, algunas veces, clientes disgustados.
Yo no tenía idea de cómo vender.
Hasta que un día mi papá me dijo:
—Mañana nos vamos al local. Me vas a ayudar a trabajar, pero primero debes aprender a vender. Porque una persona que sabe vender nunca morirá de hambre.
No tenía otra opción que acompañarlo a su cancha, ese lugar donde todos los días él intenta hacer goles.
Al día siguiente entró un señor al local. En ese momento no había nadie de atención al cliente en la vitrina, así que aquel hombre se convirtió en mi primera víctima.
Me acerqué y le dije:
—Buenos días, ¿en qué puedo ayudarlo? ¿Qué está buscando?
—Un cargador —me respondió.
Fui hasta el lugar donde estaban los cargadores y comencé a enseñárselos. Yo creía que el mejor vendedor era el que más productos mostraba, así que le indiqué todos los que teníamos.
Entonces me preguntó:
—¿Tiene cargadores originales?
—¡Por supuesto! Aquí tiene —le respondí.
El señor lo revisó y me dijo:
—Me lo llevo.
¡Espectacular!, pensé.
Le hice su factura, recibí el pago y lo vi salir con su cargador dentro de la bolsita.
Imagínense cómo me sentía. Lo festejé como si hubiera marcado un gol.
¡Ya hice mi primer gol! ¡Qué fácil es vender!
Fui corriendo hasta donde estaba mi papá y le dije:
—¡Papá, papá, vendí!
—Muy bien, Emi. Ahora voy a hacerte unas preguntas: ¿cómo se llamaba el señor?
—A ver, papá… Yo vendí. Le entregué un cargador original y el dinero está en la caja.
—Sí, pero ¿cómo se llamaba?
—No sé.
—¿Y tú le contaste cómo te llamabas?
—No, papá. El señor quería un cargador y yo se lo vendí.
—Ah, muy bien —me respondió—. Entonces no sabes su nombre y él tampoco sabe el tuyo. ¿Le contaste que eres el hijo del dueño? ¿Intercambiaron números? ¿Le explicaste dónde se fabrican estos cargadores, cómo comprobamos que realmente son originales y todo el esfuerzo que existe detrás de traerlos hasta aquí?
—No, papá.
—¿Y para qué necesitaba el cargador?
—Para cargar —le respondí.
Esta pregunta no me la iba a ganar.
Entonces mi papá puso su mano sobre mi cabeza y me dijo:
—Mira hacia arriba. ¿Ves mi mano?
—Sí.
—Si sigues vendiendo así, ese será tu techo. Despachaste un cargador, Emi; tú no vendiste.
Luego me explicó:
—¿Sabes de qué se trata ser vendedor? Primero debes comprender que las ventas son relaciones. Tú debes convertirte en un asesor. No vendes cargadores, estuches ni micas: ayudas a las personas a proteger los dispositivos que tanto esfuerzo les costó conseguir.
—Si eres un asesor, primero debes entrar en confianza con la persona. Si hubieras preguntado qué teléfono tiene y para qué necesita el cargador, habrías podido orientarlo mejor. También habrías descubierto si necesitaba protegerlo con un buen estuche o una mica.
—Y si hoy no se lleva esos productos, no te preocupes. Lo importante es que los conozca, que recuerde cómo lo trataste y que, cuando los necesite, regrese a buscarte o te recomiende con alguien más.
Finalmente, volvió a colocar su mano sobre mi cabeza y me preguntó:
—Emi, ¿quieres destacarte en la vida?
—Sí, papá.
—Entonces aprende a vender y nunca tendrás techo.
Emiliano Páramo
TeamCellmania
