Käesolevad Ilmeliine Tellimused OÜ (edaspidi Ilmeliine) müügitingimused (edaspidi tingimused) kehtivad ostmisel internetiaadressilt www.facebook.com/ilmeliine Kauba müüja on Ilmeliine Tellimused OÜ (edaspidi müüja), aadress Vasara 50, Tartu, registrikood 17340622, tel 56710004, e-posti aadress [email protected]. Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel www.facebook.c
om/ilmeliine vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
2. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil www.facebook.com/ilmeliine. Kui klient esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse kliendi ja müüja õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
3. Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimused salvestada, printida ja vajaduse korral taasesitada ning klient nõustub e-poest ostu sooritamisel tingimustes sätestatuga.
4. TELLIMUSE ESITAMINE
1.Tellimusi saab www.facebook.com/ilmeliine lehel esitada kas kirjutades postkasti või kommentaarina pildi all.
2.Kui kaup meie laos olemas, saadame kliendile arve.
3.Klient valib tellimuse üleandmise viisi ja koha. Kaupa tarnime Eesti ja Soome pakiautomaatidesse.
4.Kliendil on saadud makseinfo/arve tasumiseks aega 24 tundi. Klient kontrollib enne arve tasumist, et arves toodud andmed vastavad kliendi tegelikule soovile.
5.Pärast kliendi poolt arve tasumist, postitame kauba 3 tööpäeva (kohe olemas kaup) kuni 30 tööpäeva (tellimisega tooted) jooksul.
6.Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest Müüja arvelduskontole.
7. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 3 päeva jooksul teate saatmisest. KAUBA HIND, MAKSEVÕIMALUSED
1.Kõik www.facebook.com/ilmeliine lehel müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes.
2.Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna Müüja poolt esitatud arvel märgitud pangakontole.
3.Juhul, kui Klient ei vali tellitud kaubale Vasara 50, Tartu ise järgi tulemist, lisandub müügihinnale kauba kohaletoimetamise tasu. Kauba kohaletoimetamise kulud kannab klient. Pakke saadame Smartposti või Omnivaga. KAUBA KÄTTESAAMINE
1.Kaubale saab ise järgi tulla aadressile Vasara 50, Tartu, peale kinnitava meili saamist, et kaup on komplekteeritud. Kaubale ise järgi tulles ei lisandu summale kohaletoimetamise tasu. Kliendile väljastatakse kaubad isikut tõendava dokumendi (ID kaart, pass, juhiluba) ja tellimuse numbri esitamisel. Isikut tõendava dokumendi puudumisel võib müüja jätta kauba väljastamata. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse koopia arvest või unikaalse tellimuse numbri ja selle alusel on kaup kätte saadud.
2.Kaupa saadame Eestis Omniva ja Smartposti pakiautomaatidesse. Kauba kohaletoimetamisel kliendi poolt valitud Eesti SmartPOSTi pakiautomaati lisandub kauba hinnale kohaletoimetamise tasu.
3. Kaupa saadame Soomes Smartposti pakiautomaatidesse. Kauba kohaletoimetamisel kliendi poolt valitud Soome SmartPOSTi pakiautomaati lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt Smartposti avalikule hinnakirjale.
4. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul kliendi määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
5. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kuni 14 tööpäeva jooksul.
6. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 tööpäeva jooksul.
7. Pühapäeval ja riigipühadel kaupade üleandmist/komplekteerimist ei toimu.
8.Kauba kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse klienti SMS-teatega, mis sisaldab pakiautomaadi ukse avamiseks unikaalset uksekoodi.
9.Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse pakiautomaadi unikaalse koodi ning selle alusel on kaup kätte saadud.
10.Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata. Juhul kui klient on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehkki tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on müüjal õigus kaupade tagastamisel nõuda tekitatud kahju hüvitamist. Juhul, kui tootepakendit ei saa rikkumata/lõhkumata avada, ei vastuta klient rikutud pakendi eest.
11.Juhul, kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup, tuleb sellest koheselt teavitada müüja klienditeenindust. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
1.Müüjal on õigus töödelda kliendi poolt esitatud isikuandmeid ja ostude andmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega ulatuses, mis on vajalik eelkõige kliendi poolt e-poes esitatud tellimuse täitmiseks.
2.Müüja rakendab kõiki meetmeid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel. KAUBA VAHETAMINE
1.Kliendil on õigus kaupa 14 päeva jooksul alates kättesaamisest ümber vahetada, kas teise suuruse või muu toote vastu, mis on saadaval lehel www.facebook.com/ilmeliine
2.Kauba vahetamiseks peab klient täitma vahetamisavalduse ning edastama selle klienditeeninduse kaudu või koos kaubaga Ilmeliine Tellimused OÜ-le. Vahetamisavalduse vormi leiab siit: …….
3. Klient on kohustatud vahetamisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates vahetamisavalduse esitamisest.
4. Vahetamisega seotud otsesed kulud kannab klient.
5. Vahetatav kaup tuleb saata Ülenurme Konsumi pakiautomaati (Omniva, Smartpost), tel.nr. +37253418822, saaja Ilmeliine Tellimused OÜ. KAUBA TAGASTAMINE, LEPINGUST TAGANEMINE JA TAGASIMAKSED
1.Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
2.Kauba tagastamiseks peab klient täitma lepingust taganemise avalduse ning edastama selle klienditeeninduse kaudu või koos kaubaga Ilmeliine Tellimused OÜ-le. Taganemisavalduse vormi leiab siit: ……….
3.Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
4. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient.
5. Tagastatav kaup tuleb saata Ülenurme Konsumi pakiautomaati (Omniva, Smartpost), tel.nr. +37253418822, saaja Ilmeliine Tellimused OÜ.
6. Kui Klient soovib vältida väärtuse vähenemise hüvitamist, tuleb asja kasutada ja proovida nii, nagu seda on võimalik teha tavakaupluses ning asi tuleb tagastada originaalpakendis ja esialgses komplektsuses. Kui tarbija kasutab asja rohkem, kui on vaja asja olemuses ja toimimises veendumiseks või ei tagasta asja originaalpakendis ja esialgses komplektsuses või kasutab asja muul ebasobival viisil, vastutab tarbija asja väärtuse vähenemise eest. Kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt näomaskid, aluspesu, ujumis- ja päevitusriided, sukad-sokid, avatud pakendiga kosmeetika, parfüümid, hügieenitooted, tekid ja padjad) 14-päevane taganemisõigus ei kehti.
7.Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab müüja kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse ja kauba jõudmisest müüjale. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
8.Juhul, kui klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest või nõuda tekitatud kahju hüvitamist. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS
1.Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest. Tarbijale kauba müümise korral eeldatakse, et 1a jooksul kauba kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Klient kohustub müüjat teavitama kauba mittevastavusest hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.
2.Kliendil tuleb esitada pretensioon e-posti teel aadressile [email protected]. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.
3.Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
4.Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.
5. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12 Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Tartu Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.
