With modern products, a lot of things in your life will be easier for you, and this is our first goal. سياسة الاستبدال أو الاسترجاع :
عملية الاسترجاع و التحويل او الاستبدال بتاخد وقت كبير شوية بس فى الاول و فى الاخر خليك عارف انك حقك مضمون مهما حصل و اى تأخير بيكون غصب عننا.
قبل ما تشوف سياسة الاسترجاع لازم تبقى عارف ان احنا بنستورد منتجاتنا كلها بنفسنا و بنختارها بدقة جدا بس طبعا وارد ان يكون في
ه عيوب صناعة او حاجة تتكسر قبل ما توصلك من الشحن (بس متقلقش) .
احنا قبل ما بنستلم المنتجات بيكون عندنا فنيين بيراجعوا المنتجات قطعة قطعة علشان منبعتلكش اى حاجة بايظة او اى منتج و خلاص
احنا بيهمنا انك متزعلش مننا و بيهمنا رايك جدا .
عندنا الفنيين بيراجعوا المنتج من كل حاجة كسر او كهربا و بيجربوه و يتاكدوا انه سليم بس طبعا من غير ما يستخدمو على نفسهم مجرد بس انهم بيتاكدوا انه مفيهوش اى عيب نهائى و طبعا بيكون فيه بعض المنتجات اللى بتكون متغلفة بطريقة لو اتفتحت مينفعش تتباع او منتجات العناية الشخصية ف ديه مبنقدرش نجربها كلها بس بنجرب عينات عشوائية منها و نتأكد من سلامتها و مبنبيعش القطع المتجربة ديه تانى طبعا .
لو في خلال ال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج ، تقدر ترجع المنتج اللى اشتريته (في حالات عيوب صناعة واضحة في المنتج ) و هيرجعلك تمن المنتج بالكامل . لازم ترجع المنتجات كلها ف حالتها الاصلية و تغلفها كويس علشان ميحصلهاش حاجة فى الشحن.
احنا بنضمنلك استبدال كل المنتجات اللى وصل فيها عيب صناعة او كسر من الشحن او اى سوء تخزين .
خد بالك إن مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد فى حالة ان المنتج طلع مفيهوش عيوب.
و علشان نسهلك الاسترجاع وفرنالك الطرق ديه علشان تعرف توصلنا (صفحة الفيسبوك او الدعم الفنى من الموقع او عن طريق خدمة العملاء )
الاوردرات بتسترجع عن طريق شركات الشحن التابعة لينا بس و مبنقدرش نرجعها باى طريقة تانية .
طبعا لازم تكون عارف اننا بالرغم من اننا اكيد هنساعدك علشان نحل اى مشكلة فيه بعض الحالات اللى مبنقدرش نرجعلك فيها المنتج :
1- لو قدمت طلب الاسترجاع او الشكوى بعد 14 يوم من شراء المنتج .
2- لو المنتج حصل فيه مشكلة بسبب استخدام خاطئ او رجعلنا فى حالة غير الحالة اللى سلمناك المنتج عليها.
3- طبعا الملابس الداخلية و الجوارب و اى حاجة شخصية مبنقدرش نرجعلك و ده لسلامتك انت طبعا الاول.
4- لو المنتج ليه ضمان محلى هنا فى مصر بنحولك عليه.
5- اى حاجة بتكون استهلاكية بمعنى انك تستخدم جزء منها ديه مبنقدرش نرجعها.
6- لو فيه اى حاجة ضاعت منك و انت بتجرب المنتج .
7- منتجات النظافة و العناية الشخصية.
8- المنتجات المغلفة بطريقة متسمحش بفتحها الا عن طريق قطع التغليف او اى جزء خاص بتغليف المنتج.
المنتجات اللى منقدرش نرجعها :
ثياب داخلية – الملابس الداخلية – جوارب – ملابس سباحة – العطور – منتجات البشرة و التجميل – الاكسسوارات زى السلاسل و الحظاظات و الخواتم
تقدر تبعتلنا مشكلتك علي الواتس اب بفيديو يوضح مشكلة المنتج و فورا هيتم المتابعة و ابلاغ حضرتك بالرد
https://wa.me/01066531531
الابلاغ عن المشكلة بيكةن من خلال الواتس اب فقط .
