15/01/2018
كايزن KAIZEN أو التحسين المستمر:
هو مصطلح ياباني يقصد به التحسين المستمر, وهو مركب من جزئين هما: Zen وتعني (تغيير) والثاني هو Kai وتعني (نحو الأفضل). وبذلك يعني هذا المصطلح التغيير نحو الأفضل أو الأحسن, ومعناه الشائع لدى اليابانيين هو التحسين التدريجي المستمر في جميع نواحي المنظمة وليس في سلسلة عمليات الإنتاج الأساسية فقط, بحيث ينخرط الجميع (الإدارة والعاملين) في عمليات التحسين. وكايزن عملية ليس لها حدود, فهي مستمرة لا تنته وتقوم على فرضية أن العاملين الميدانيين يعرفون بنحوٍ جيد ماذا يجب أن يفعلوا. وتقوم الإدارة بدورها بتمكين العاملين للقيام بتحسينات مستمرة على المهام اليومية الموكلة إليهم, وبذلك يكون للعاملين حرية تحسين أعمالهم بإرادتهم, وبدون تدخل من جانب الإدارة.
