22/07/2020
اهلا و سهلا بحضراتكم في شركة الزاجل للشحن
سنحاول الاجابة علي جميع الاسألة التي قد تدور بذهن سيادتكم خلال السطور التالية
نرجوا قراءتها بعناية حيث ان ذلك سيؤدي لفهم افكارنا و طموحاتنا و طريقة نجاحنا ان شاء الله
1- فكرة انشاء شركة الزاجل للشحن ؟!
نعلم جيدا ان اهم مقومات عمليات التسويق الالكتروني هي وجود قوة في العملية اللوجستية , و ان استقرار عملية الشحن لديكم يؤدي حتما لزيادة تركيزكم علي عمليات التسويق و المبيعات و بالتالي زيادة حجم نشاطكم
أصبحت فكرة انشاء شركة الزاجل للشحن حاضرة و بقوة نتيجة وجود عدم استقرار في العمليات اللوجستية في مصر من حيث المغالاه في اسعار و تكاليف و عمليات الشحن وليس هذا فحسب بل و ايضا ضعف جودة خدمات الشحن و تمثلت بعض المشاكل في الاتي
(أسعار الشحن المرتفعة – الحفاظ علي المنتج المستلم من التاجر – توصيل المنتجات للعميل بسرعة وجودة التعامل مع العملاء بحرفية تدل علي جودة المنتج و التاجر و شركة الشحن – سرعة تسليم المتحصلات للتاجر حتي يتمكن من اعادة اسخدام راس المال مرة اخري – التعامل بحرفية و سرعة مع المرتجعات حتي يتمكن التاجر من اعادة بيعها مرة اخري – وجود متابعة فورية مع التاجرللوقوف علي التطورات لشحناته)
كل هذا جعلنا نقوم بالتفكير جديا في انشاء شركة شحن تتغلب علي جميع تلك الصعوبات
2- من نحن ؟!
قمنا بانشاء شركة الزاجل للشحن بمجموعة من الافكار و التحديات و الخبرات العديدة مستخدمين خبرات و مهارات للتغلب علي مشاكل الشحن الحالية
تمتلك الشركة مقر اداري بوادي حوف بحلوان – و هي شركة مسجلة و لها بطاقة ضريبية و سجل تجاري و مسجلة بكافة الجهات الحكومية و بالتالي فان جميع العقود لدينا هي عقود مسجلة و ملزمة علينا
3-هدفنا ؟!
هو خلق بيئة تنافسية جديدة و تغيير مفهوم الشحن لدي السوق المصري
فنحن لا نسعي فقط للربح و لكن نسعي لاستقرار التجارة لدي التجار المتعاقدون معنا .. و نعلم ان هذا الاستقرار سيؤدي حتما الي زيادة الانتاجية لدي التاجر ما ينعكس بالتالي علي حجم شحناته لدينا و بالتالي فان نمو التاجر هو مكسب كبير لنا .
4- لماذا اتعاقد معكم ؟!
توجد العديد من العروض و الميزات التي تجعلنا متميزين في مجال الشحن منها علي سبيل المثال
- ارخص سعر للشحن في مصر : حيث تبلغ تكلفة الشحن 30 جنيه للقاهرة الكبري و الجيزة و المدن الجديدة و التجمعات
- تسليم الشحنات في نفس اليوم و بحد اقصي 24 ساعة
- عدم تحميل التاجر لمصاريف المرتجعات : و هو امر مرهق للتاجر يؤدي لخسارته الكبيرة حيث تمثل المرتجعات تكلفة و عبء علي العميل , يؤدي تطبيق سياسة المرتجع تحمل التاجر تكاليف باهظة , و يؤدي عدم تطبيق سياسة المرتجعات الي خوف العملاء من تجارتك
لذلك فاننا نقوم بمساعدتك علي حل تلك المعادلة .... الأن عرضك الحالي مع عملاؤك سيكون احصل علي منتجك و الارجاع مجاني و ابدأ بملاحظة الفرق في نمو تجارتك
- فلوس شحناتك في حسابك في خلال 24 ساعة حيث اننا قمنا باتخاذ اجراءات سريعة لسرعة انهاء متحصلات التجار و انهاء اجراءات تحويلها في حسابكم و الا تعرضنا لشروط جزائية مكتوبة في التعاقد مع سيادتكم
- التعامل بحرفية مع عملاؤك : حيث يتم تدريب المندوبين علي التعامل بحرفية كما ان حوافزهم مرتبطة بمدي رضاء العميل عن التوصيل و الشحن و التعامل مع العملاء حيث يتم الاتصال بالعملاء بعد التوصيل لمعرفة مدي الرضاء عن التوصيل
5- مشاكل الشحن الموجودة حاليا و طرق حلها ؟!
- مشكلة سرعة توصيل المنتجات :
نعلم ان سرعة توصيل المنتجات قبل تغير رغبة العميل هي اهم مفاتيح نجاح وصول الشحنة و استلامها من قبل العميل , و بالتالي فاننا وضعنا هدف واضح هو نوصيل الشحنات في نفس اليوم في حالة التواصل مع العميل و استعداده لاستقبال الشحنة في نفس اليوم
اما في حالة تعذر التوصيل للعميل لاسباب ترجع للعميل نفسه و بعد اطلاع التاجر علي تلك الاسباب مثل عدم تواجد العميل مثلا فاننا سنقوم بتوصيل الشحنة في خلال اربعة و عشرون ساعة فقط داخل القاهرة و الجيزة و التجمعات و المدن الجديدة او في خلال الوقت المحدد من قبل العميل للتوصيل
- مشكلة تسليم التاجر المبالغ المحصلة من العملاء :
نعلم ان متحصلات عمليات البيع للعملاء هي اهم اركان التجارة حيث ان سرعة اعادة استخدام تلك المتحصلات يؤدي الي نمو التجارة الخاصة بالتاجر و ان تأخير تلك المتحصلات لن يؤدي الا الي ضعف المركز المالي الخاص بالتاجر
لذا فاننا في شركة الزاجل للشحن نعلم ذلك جيدا و قمنا باتخاذ اجراءات صارمة من اجل تقليل تلك المدة لتصل المتحصلات الخاصة بسيادتكم في نفس يوم التحصيل او في خلال اربعة و عشرون ساعة كحد اقصي و قمنا بوضع شرط جزائي علينا في حالة تاخر التحصيل عن 48 ساعة عبارة عن غرامة قدرها 10% يوميا من المبالغ المحصلة التي لم يتم تسليمها للتاجر
- التعامل مع العملاء و تسليم الشحنات :
في البداية نحن لا نحاسب سيادتكم علي الشحنات في حالة عدم رد العميل و تحديد موعد معه و بالتالي فاننا بذلك نكون قد تجاوزنا مشكلة التحديثات الوهمية التي قد تتبعها بعض شركات الشحن الموجودة حاليا
نعلم ان شركة الزاجل للشحن هي واجهة لسيادتكم امام العملاء , لذا فقد اهتممنا جيدا بانتقاء مندوبين الشحن ليكونوا مؤهلين و بشكل ممتاز للتعامل مع العملاء , يتم تدريب المندوبين جيدا علي التعامل مع العملاء و اقناعهم باستلام الشحنات
و قمنا باتباع خطوات نحو ذلك لتحفيز المندوبين علي زيادة عدد تسليماتهم الناجحة عن طريق الحوافز المادية اليومية و الترقيات و السياسة الداخلية داخل الشركة ما يضمن ان المندوب مهتم اكثر بتسليم عملاؤك شحناتهم في الميعاد المناسب
كما اننا وضعنا سياسة لمتابعة المندوبين و تعاملهم مع العملاء , حيث يتم الاتصال بالعميل بعد استلامه لشحنته و سؤاله عن مدي رضاؤه و تقييمه للخدمة المقدمة له من قبلنا و علي اساسها يتم محاسبة المندوب علي تقصيره و عدم حصوله علي حافز في حالة تدني مستوي الخدمة المقدمة للعملاء , و بالتالي فان المندوب حريص جدا علي تسليم العملاء بجودة عالية ما يؤدي الي الحفاظ علي مظهر جيد امام عملاؤك و الدلالة علي الاحترافية
كما اننا اثناء الاتصال فاننا نقوم بمعرفة رد فعل عميلك بخصوص المنتجات و بالتالي فاننا ننقل لسيادتكم معلومات قد تساعدكم في تحسين خدماتكم و منتجاتكم و معرفة رد فعل عملاؤكم حول منتجاتكم
نقوم بالاتصال بالعملاء لتحديد مواعيد و اماكن التوصيل المناسبة لهم و بالتالي تقليل فرص عدم توصيل الشحنات للعملاء
نقوم بالتعامل مع العملاء وفق احتياجات سيادتكم و شروط التوصيل المقترحة من خلالكم سواء بفتح الشحنة او عدم فتحها في حضور المندوب
- تحديث حالة الشحنات مع التاجر
نقوم بعمل تحديث علي مدار اليوم لجميع الشحنات حتي تتمكن من متابعة شحناتكم و الوقوف علي مدي التسليم من عدمه
نقوم ايضا بعمل جروب علي الواتس اب و يتكون الجروب من مدير الحسابات و مدير العمليات و موظف خدمة العملاء المتخصص بحساب التاجر و احد اعضاء مجلس الادارة للوقوف دائما و تحديث موقف الشحنات و الرد علي جميع الاستفسارات و الشكاوي و متابعة طلبات التاجر
يوجد موقع الكتروني يقوم التاجر بالتسجيل عليه لمتابعة الشحنات و التسليمات و المتحصلات
- التعامل مع المرتجعات الخاصة بالعملاء
نعلم في شركة الزاجل للشحن ان مرتجعات العملاء هي احد اكبر معوقات سيادتكم في عملية التسويق و انها تمثل عبء و خسارة كبيرة علي التاجر , و حيث ان هدفنا هو نمو حجم التجارة الخاصة بالتاجر فقد قمنا باعفاء التجار من مصاريف المرتجع , و قد توصلنا لعمل عرض للتجار يؤدي الي نمو تجارتهم و الحفاظ علي عملاؤهم و تقبل وجود مرتجع منهم ما يؤدي الي زيادة الثقة في منتجاتهم
-خدمة اعفاء التجار من مصارفي المرتجعات
تقوم شركة الزاجل للشحن باعفاء التجار المتعاقدين معهم مرتجعاتهم و بالتالي محاسبتهم علي المرتجع مجانا و بحد اقصي 25% من حجم شحناتهم بشرط ان يكون المرتجع قد سبق شحنه من خلالنا
هذا بالاضافة الي عمل خصم 50% علي مصاريف المرتجع للشحنات اكثر من 25% من عدد شحناتك معنا
علي سبيل المثال : بلغت عدد شحناتك 100 شحنة *30 جنيه تكلفة تلك الشحنات = 3000 جنيه , و عدد المرتجعات لديك 30 شحنة فان طريقة الحساب تكون كالتالي 25 شحنة مجانا = صفر جنيه , و عدد 5 شحنات بخصم 50% اي 5 *15 جنيه = 75 جنيه
و هذا يؤدي لزيادة ثقة عملاؤك في منتجك و عدم تحملكم لاي مصاريف قد ترهق تجارتكم
- سرعة عودة المرتجعات لمقركم
نعلم جيدا ان اعادة المرتجعات لمقركم يؤدي الي سهولة بيعها مرة اخري حيث انها تمثل موارد معطلة , لذا فاننا نقوم بعمل خطة محكمة لعودة المرتجعات مرتين اسبوعيا لمقركم و ذلك لاعادة بيعها مرة اخري من خلالكم
6- مناطق التغطية الخاصة بنا
تقوم شركة الزاجل للشحن بتغطية مناطق القاهرة الكبري و الجيزة و التجمعات و المدن الجديدة كمرحلة مبدأية من خطة الانتشار , تليها المرحلة الثانية من تغطية جميع محافظات جمهورية مصر العربية , ثم تليها المرحلة الاخيرة و هي الانتشار حول العالم
7- التواصل مع الشركة 😊😊😊😊
يمكنم زيارتنا في مقرنا بحلوان – وادي حوف – شارع رقم 19 امام مدرسة زهراء حلوان الثانوية بنين
كما يمكنم مراسلتنا علي رسائل الصفحة علي الفيس بوك
او الاتصال تليفونيا علي رقم 01550812800
او ارسال رسالة واتس اب علي رقم 01550812800
