20/07/2026
Rappel des CGV de votre institut
En prenant rendez-vous, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, notamment les conditions d'annulation.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Applicables à l'ensemble des prestations proposées par l'institut.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre l'institut et sa clientèle pour l'ensemble des prestations de beauté, de soins esthétiques et de bien-être.
Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone, par SMS ou directement à l'institut.
L'institut se réserve le droit de demander un acompte ou une empreinte bancaire pour certaines prestations.
Article 3 – Ret**ds
Par respect pour l'ensemble de la clientèle, il est demandé d'arriver à l'heure du rendez-vous.
En cas de ret**d, la durée de la prestation pourra être réduite sans diminution de son prix afin de ne pas ret**der les rendez-vous suivants.
Si le ret**d ne permet plus la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions, l'institut se réserve le droit d'annuler le rendez-vous. La prestation restera due.
Article 4 – Annulation des rendez-vous
Toute annulation ou modification d'un rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure prévue de la prestation.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous entraînera la facturation de 100 % du montant de la prestation réservée.
Le règlement de cette prestation sera exigé avant toute nouvelle prise de rendez-vous.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible le jour de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés à l'institut.
Les prestations réservées mais non honorées conformément aux présentes CGV restent dues.
Article 6 – Cartes cadeaux et bons cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables jusqu'à la date indiquée lors de leur achat.
Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, même partiellement.
Les rendez-vous pris avec une carte cadeau sont soumis aux mêmes conditions d'annulation. En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, la prestation sera considérée comme consommée.
Article 7 – Forfaits
Les forfaits achetés sont nominatifs et non remboursables, sauf disposition légale contraire.
Ils doivent être utilisés pendant leur durée de validité.
Article 8 – Santé
Le client s'engage à informer l'institut de toute grossesse, allergie, traitement médical ou contre-indication pouvant avoir une incidence sur la réalisation d'une prestation.
L'institut se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un soin si celui-ci présente un risque pour la santé du client ou de la praticienne.
Article 9 – Responsabilité
L'institut met tout en œuvre pour assurer des prestations de qualité.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect par le client des recommandations données avant ou après les soins.
Article 10 – Données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client, conformément à la réglementation en vigueur.
Article 11 – Réclamations
Toute réclamation devra être adressée à l'institut dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Rappel
Le temps réservé est exclusivement dédié à chaque cliente. Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l'avance. À défaut, la prestation réservée sera intégralement due.
Merci de votre compréhension et de votre respect envers notre organisation ainsi que les autres clientes.
