08/11/2022
[ ALERTE INFO ]
La rentrée de septembre fut chargée et très intense pour nos équipes (et l’est encore). Un afflux inédit de commandes cumulé au changement complet de tout le système informatique interne de notre entreprise (ERP pour les intimes) + un déménagement de notre logistique et de notre production (à moins de 10 kilomètres mais sur des milliers de m2) ont quelque peu bouleversé notre organisation.
Malgré tous nos efforts, plusieurs commandes ont ainsi pris du re**rd, parfois même ont pu se perdre, et la vôtre en fait peut-être partie. Nous en sommes vraiment désolés et vous nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément 🙏
Sachez que nous faisons réellement tout notre possible pour corriger cela.
Sachez également que Chloé, Emmanuelle et Céline font au mieux pour traiter vos (très) nombreuses demandes d’informations. Alors si votre appel au 03.20.81.88.50 n’aboutit pas toujours, cela n’est ni synonyme d’arnaque internet ni de désintérêt de notre part, c’est juste qu’elles sont déjà toutes les 3 en ligne avec d’autres clients. N’hésitez surtout pas à réessayer ultérieurement ☺️
La bonne nouvelle ? Ça y est, nous retrouvons peu à peu notre rythme habituel de préparation de vos commandes ! 👍
Merci donc à tous ceux qui nous ont maintenu leur confiance et ont fait preuve de patience et de compréhension💝
Merci aussi à tous ceux qui nous ont envoyé des messages de satisfaction pour la qualité de leurs produits, nous encourageant ainsi à persévérer 💝
Merci encore à tous ceux qui ont pris le temps de nous laisser des avis super positifs sur les réseaux, car c’est généralement quand ça ne va pas qu’on manifeste son mécontentement et que peu (nous les premiers parfois) pensent à remercier ou féliciter quand tout va très bien💝
Merci enfin à tous ceux qui restent gentils, courtois et polis malgré leur agacement💝
Merci à tous nos clients et à tous ceux à venir !
L’équipe Sweetnight
