27/07/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation dramatique que vous traversez. Les retards de commandes passent au second plan face à un tel événement, et la sécurité de chacun reste l'essentiel. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour traverser cette période difficile et espérons que vous pourrez reprendre votre activité dans les meilleures conditions dès que cela sera possible. Nous avons également une pensée pour les pompiers, les équipes de secours et toutes les personnes touchées par ces incendies. Prenez soin de vous, et sachez que nous vous apportons tout notre soutien.
🔴 Information importante - Incendies en Gironde
Les feux de forêt qui touchent la Gironde ont conduit à l'évacuation totale de la commune de Cestas, où se trouve notre site, dans la nuit du 26 juillet.
Nos équipes sont en sécurité. C'est aujourd'hui notre seule priorité.
Cette évacuation nous oblige à suspendre temporairement notre activité : production, préparation et expédition des commandes sont à l'arrêt tant que nous n'avons pas accès au site. Nos locaux ne sont pas touchés par les flammes, mais nous n'avons à ce stade aucune visibilité sur la suite.
Pour vos commandes :
✔️ Toutes les commandes enregistrées sont conservées
✔️ Elles seront préparées et expédiées dès la reprise
⏸️ Les délais d'expédition sont suspendus pendant l'évacuation
Pour en savoir + : https://www.vdlv.fr/communique-officiel-situation-liee-aux-incendies-en-gironde/
Notre service client reste joignable et répond à vos messages, avec des délais possiblement rallongés. Vous pouvez nous contacter par e-mail à :
- Pour les particuliers : [email protected]
- Pour les professionnels : [email protected]
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation en temps réel sur nos canaux officiels : notre site internet et nos réseaux sociaux.
Nous mesurons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nous reviendrons vers vous dès que la situation sera plus claire.
Une pensée pour les pompiers et l'ensemble des secours mobilisés, ainsi que pour tous les habitants concernés. 🙏
