03/11/2025
Οι Χαμένοι πελάτες και πως να τους προσεγγίσετε
Όπως είναι γνωστό, οι ήδη υπάρχοντες ευχαριστημένοι πελάτες είναι η καλύτερη πηγή κερδοφορίας και διαφήμισης για μία επιχείρηση. Πρώτον γιατί υπάρχουν αυξημένες πιθανότητες να πραγματοποιήσουν επανηλειμένες αγορές από εσάς, και δεύτερον γιατί μπορούν να προτείνουν την επιχείρηση σας σε νέους υποψήφιους πελάτες.
Την απλή αυτή λογική δυστυχώς φαίνεται να αγνοούν χιλιάδες σημερινές ελληνικές επιχειρήσεις, οι οποίες στον καθημερινό τους αγώνα για επιβίωση παραβλέπουν πολλά σημαντικά και προφανή στοιχεία του μάρκετινγκ αλλά και της κοινής λογικής.
Αναφερόμαστε στο σημαντικό αυτό κενό που αφήνουμε στην επικοινωνία μας με τους ήδη υπάρχοντες πελάτες. Πρόσφατη εμπειρία μας από επιχείρηση λιανικής απέδειξε ότι η παραδοσιακή λογική εξακολουθεί να κυριαρχεί στην αγορά. Όταν ένας επιχειρηματίας αποφάσισε να ξοδέψει 4.500 Ευρώ για τοπική διαφήμιση του καταστήματός του, στην ερώτησή μας "Πως και πότε επικοινωνεί με τους παλιούς του πελάτες" δεν υπήρξε απάντηση.
Είναι όμως επαγγελματικά άτοπο μία επιχείρηση να ξοδεύει χρήματα για τοπική διαφήμιση (σε ραδιόφωνο ή διαφημιστικά έντυπα κτλ.), αλλά να μην έχει κάνει στο μεταξύ κάποια κίνηση να προσεγγίσει θετικά τους ήδη υπάρχοντες ευχαριστημένους πελάτες της.
Δείτε περισσότερα:https://buff.ly/3UMU5RO