Naručivanje proizvoda može se vršiti putem naše facebook stranice.
Proizvod se naručuje odabirom željenog proizvoda te slanjem slike istog u inbox stranice . Kupac će dobiti potvrdu o dostupnosti proizvoda te potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti gotovinom prilikom preuzimanja paketa.
Dostava robe i preuzimanje narudžbe
Naručena roba biti će spakirana na način da se prilikom uobičajenog transporta ne može oštetiti.
Narudžbe dostavljamo na kućnu adresa kupca putem usluge Hrvatske pošte. Rok za uručenje narudžbe iznosi 2-5 radnih dana od dana zaprimljene narudžbe. Rok za uručenje narudžbe ne uključuje: dan zaprimljene narudžbe, vrijeme kašnjenja zbog netočne adrese na koju se vrši dostava, vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu i neradne dane ili dane kada M-Luky jdoo ne zaprima narudžbe.
Reklamacija robe i pisani prigovor
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti M-Luky jdoo, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
U slučaju reklamacije robe, kupac je dužan uputiti pisani prigovor M-Luky jdoo:
- e-mailom: [email protected]
- putem inbox-a (facebook)
- pismeno na adresu: M-Luky jdoo, trg fra Bonifacija Gerberaq 14. 33000 Virovitica
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije istim putem kojim je naručio proizvod kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza. M-Luky jdoo šalje dostavnu službu za prikup reklamirane oštećene ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi M-Luky jdoo.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i M-Luky jdoo, u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35705, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Jednostrani raskid ugovora
Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti M-Luky jdoo o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to slanjem standarnog obrasca za jednostrani raskid ugovora poslanim poštom (na M-Luky jdoo, trg fra Bonifacija Gerbera 14, 33000 Virovitica), elektroničkom poštom na [email protected] ili putem inbox-a (Facebook).
Obrazac za jednostrani raskid Ugovora:
STANDARDNI INFORMACIJSKI OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Obavijest o jednostranom raskidu ugovora
M-Luky jdoo
Trg fra Bonifacija Gerbera 14
33000 Virovitica
Ovime Vas obavještavam da želim raskinuti Ugovor o prodaji robe navedene na računu. Datum zaključenja ugovora: _____________________________________
Ime i prezime potrošača: _____________________________________
Adresa potrošača: _____________________________________
Broj računa: _____________________________________
Današnji datum: _____________________________________
Potpis potrošača: ______________________________
Obrazac korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju M-Luky jdoo dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
U slučaju jednostranog raskida Ugovora, izvršiti ćemo povrat novaca kojeg smo primili od krajnjeg korisnika, ne uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Povrat novca izvršiti će se isključivo uplatom na žiro račun korisnika. Povrat novca M-Luky jdoo može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena i pregledana u kakvom je stanju vraćena obzirom na ispunjenje uvjeta prava na jednostrani raskid Ugovora.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu M-Luky jdoo ,Trg fra Bonifacija Gerbera 14, 30000 Virovitica, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je M-Luky jdoo , uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik snosi sam. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete.
Korisnik se moli da prije raskida Ugovora javi putem mail-a ([email protected]) ili putem inbox-a (Facebook) kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.
Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. U slučaju oštećenja proizvoda iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju bit će te obaviješteni.
Isključenje prava na jednostrani raskid Ugovora
Prema Članku 79. iz Zakona o zaštiti potrošača korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:
- ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.
Zaštita podataka pri kupnji
M-Luky jdoo se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. M-Luky jdoo može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi M-Luky jdoo.
M-Luky jdoo će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja usluga. M-Luky jdoo prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe M-Luky jdoo bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.
Veselimo se tipkanju s vama!
Vaš M-Luky jdoo
GDPR:
OBAVIJEST KUPCIMA!
Cijenjeni kupci, kao što ste možda već čuli iz raznih medijskih izvora, s današnjim datumom (25.05.2018.) na snagu stupa nova EU Opća uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR). S obzirom na to, želimo vas obavijestiti kako se vaši osobni podaci koje nam šaljete u inbox tijekom narudžbe koriste isključivo za potrebe slanja pošiljke. Ti su podaci zaštićeni i dostupni samo administratoru naše facebook stranice koji ih koristi prilikom zadnjeg koraka kupovine, dogovaranja slanja pošiljke/narudžbe. Ukoliko imate kakvih dodatnih pitanja ili nedoumica slobodno nam se javite u inbox i rado ćemo vam odgovoriti! Slanjem svojih osobnih podataka, prilikom narudžbe, dajete nam svoju suglasnost da iste koristimo samo i isključivo u prethodno navedu svrhu! Trudimo se paziti na Vašu privatnost i nadamo se da ćete uživati u kupovini na našoj facebook stranici!
