Mišljenje naših kupaca nam je izuzetno važno i zato vas pozivamo da nam uputite sve vaše primjedbe, kritike i prijedloge, kako bi na temelju njih mogli unaprijediti svoje poslovanje da bi svi na kraju bili zadovoljni kupnjom u Konzumovim prodavaonicama. Ovdje smo da vam pomognemo, da vas informiramo i odgovorimo na svaki vaš upit. Molimo vas za razumijevanje i strpljenje – ponekad nam je potrebno nešto više vremena da bi došli do što kvalitetnije informacije i tako i vaše upite riješili što kvalitetnije. Također vas molimo da se pridržavate niže navedenih pravila, da poštujete ostale fanove kao i Uvjete i pravila korištenja Facebooka: https://www.facebook.com/policies_center/.
• Potičemo sve konstruktivne i konkretne komentare/pitanja/prijedloge vezane za Konzum i sve proizvode i usluge u Konzum prodavaonicama
• Molimo da se držite teme i da vaši komentari budu relevantni. Off-topic komentari bit će uklonjeni kako bi komunikacija s ostalim korisnicima bila što kvalitetnija
• Prema ostalim korisnicima/fanovima se ponašajte onako kako bi željeli da se i oni odnose prema vama. Budite pristojni i ljubazni čak i ako se ne slažete s drugim korisnicima/fanovima ili njihovim mišljenjima
• Uvredljiv govor, govor mržnje, vrijeđanje, poticanje agresije i mržnje nisu dopušteni – bez obzira da li su usmjereni na drugog korisnika, pojedinca, Konzum ili neku drugu kompaniju
• Ukoliko vaš upit zahtijeva korištenje vaših osobnih podataka, zamolit ćemo vas da nam se obratite putem kontakt forme https://www.konzum.hr/korisnicka-podrska/kontakt ili u naš inbox.
• Na vaše upite želimo odgovoriti što brže i što kvalitetnije. Stoga ćemo vas ponekad uputiti na naš Kontakt centar (besplatni info telefon: 0800 400 000; e-mail: [email protected]) gdje su vam na raspolaganju naše stručne kolege koje će vam pomoći da sva vaša pitanja/primjedbe riješite što brže i kvalitetnije na obostrano zadovoljstvo
• Postovi koji se ponavljaju od strane istog korisnika, bit će tretirani kao spam te uklonjeni kako ne bi utjecali na preglednost ostalih rasprava na stranici.
• Komentari koji se mogu okarakterizirati kao kleveta ili poticanje neke ilegalne aktivnosti bit će uklonjeni
• Postovi i komentari koji otvoreno potiču/promiču vjerske ili političke stavove bit će uklonjeni. Agresivno lobiranje koje remeti zajednicu Konzum Facebook stranice nije dopušteno, i svi postovi/komentari tog tipa bit će uklonjeni
• Promoviranje brandova, ostalih stranica, blogova ili proizvoda koji nemaju veze s Konzumom, te bez dopuštenja Konzuma, nije dopušteno
• Sadržaj koji sadrži neprovjerene ili lažne tvrdnje o proizvodima i uslugama bit će uklonjen
• Slike ili video sadržaj za koje ne postoji suglasnost osoba koje se na njima nalaze bit će uklonjeni
• Nije dopušteno postavljanje linkova na sadržaje izvan domene Konzuma, jer za isti nismo u mogućnosti garantirati sigurnost
• Konzum zadržava pravo promjene postojećih pravila komuniciranja
Hvala vam, vaš Konzum!
