31/03/2015
FAQ
Bagaimana cara jadi reseller?
Tidak ada syarat khusus untuk menjadi reseller kami.
Disini kami tidak menyebut Reseller, namun Member. Anda daftar jadi Member dan dapatkan discount 10%.
Minimal belanjanya berapa?
Tidak ada minimum pembelian. Jadi satuan atau grosir tetap kami terima.
Bisa beli satuan?
Bisa sis.
Cara ordernya bagaimana?
Bisa dibaca di Cara Berbelanja
Berapa lama pengirimannya?
Untuk produk kami semuanya ready stock langsung di gudang, jadi setelah menerima pembayaran dari Anda barang akan kami kirim sesuai jadwal pengiriman. Jadi untuk lama pengiriman sesuai daerah Anda, bisa di cek di www.jne.co.id atau sekitar 2-5 hari tergantung daerah sis.
Sis, kok ongkos kirim masing-masing CS beda?
Iya sis, agar menghindari kesalahan pengiriman dan pengorderan. Masing-masing CS memegang bagiannya masing-masing dan pengiriman juga tidak digabung sis melihat banyaknya pengiriman.
Kalau saya order di CS 1 boleh nitip kirim dengan orderan barang di CS2 atau yg lain gak?
Gak boleh sis, karena sistem per CS tidak bisa digabung.
Kok dapat resinya lama ya?
Mohon bersabar ya sis, soalnya pengiriman kami via pick-up JNE, jadi mesti tunggu pick-up dan resi diantar balik setelah diinput oleh pihak JNE. Kami mohon pengertiannya ya. Tenang aja, kami uda TRUSTED lebih dari 5tahun sis, resi kadang terlambat dikasih pun, barang uda sampai duluan malah. Karena pengiriman selalu diproses duluan sama JNE, resinya terakhir baru dikembalikan ke kami mengingat banyaknya pengiriman
Kapan saya dapat resi setelah transfer?
– Order hari ini, transfer sebelum jam 9 pagi, masuk pengiriman besok pagi. Resi akan diberikan besok malam.
– Order hari ini, transfer setelah jam 9 pagi, masuk pengiriman besok sore. Resi akan diberikan lusa malam.
Intinya setiap resi tetap akan diberikan kepada para pembeli dihari pengiriman pada malam hari. Mohon untuk kesabarannya menunggu. Para Customer Service berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jangan langsung men-judge penipu dan lain lain karena masalah resi saja. Semua barang di pick up pihak pengiriman dan resi baru akan dikembalikan pihak pengiriman setelah mereka selesai mendata.
Kalau saya beli banyak ada discount khusus ga?
Ada, untuk masalah harga bisa langsung hubungi ke customer servise kami, atau di email ke [email protected] atau [email protected]
Harganya sudah termasuk ongkos kirim?
Harga belum termasuk ongkos kirim. Untuk ongkos kirim bisa Anda cek di www.jne.co.id dengan Kota Asal : —– atau klik di box Harga Ongkos Kirim di halaman utama website kami.
Pengiriman pakai jasa apa?
Di Online Shop kami semua pengiriman menggunakan jasa JNE karena lebih aman.
1kg bisa muat berapa barang?
Disetiap foto telah kami input keterangan berat barang. Biasa untuk tas impor-kw 1kg 1pcs, untuk pakaian 3-4pcs, untuk asesoris bisa sampai 20pcs.
Terima Dropship ga sis?
Kami menerima dropship juga. Jadi Anda belanja bisa langsung dikirimkan ke alamat customer langsung. Untuk cara berbelanja dropship hampir sama dengan cara berbelanja biasanya. Bisa Anda baca di Cara Berbelanja.
Kalau barang sampai dan rusak gimana?
Kami yakinkan Anda bahwa barang yang Anda beli dikami sudah kami periksa dengan SANGAT BAIK disaat kami stock barang dan dicek ulang saat akan dikirim ke alamat Anda. KAMI TIDAK PERNAH MENGIRIMKAN BARANG DALAM KEADAAN RUSAK jadi kami tidak terima retur barang. Untuk kerusakan dikarenakan JNE, Anda bisa langsung complain ke www.jne.co.id karena hanya penerima yang bisa mengeclaim barang rusak.
Untuk stock barang yang saya order habis bagaimana?
Jika barang yang Anda order habis, akan ada konfirmasi email/SMS dari kami.
Barangnya buatan mana sis?
Untuk barang kami beda-beda tempat pembuatannya. Semua foto sudah kami beri keterangan. Untuk barang lokal, tentunya dari Jakarta. Untuk import, dari HK, Korea, China dan Thailand.
Kualitasnya cepat rusak?
Ada pepatah, “ada harga ada kualitas”, Kami mengikuti pepatah ini. Semakin tinggi harga barang yang Anda beli, semakin baik juga kualitasnya, begitu sebaliknya.
Lokasi toko dimana?
www.redberrystore.com adalah toko kami ^_^
Menerima cicilan, seperti DP?
Maaf, kami hanya menerima Cash/Transfer untuk pembayaran, artinya Full Payment tanpa bisa dicicil.
Packing barangnya pakai apa sis?
Untuk packing kami memakai plastic, untuk mencegah agar jika hujan tidak terkena air dan rusak.
Saya bayar dulu atau tunggu barang sampai?
Bayar dulu dan barang akan kami kirim setelah mendapat konfirmasi pembayaran dari Anda.
Rekening tujuan pembayarannya apa?
Kami menyediakan rekening pembayaran : BCA. Jika Anda tidak mempunyai rekening Bank tersebut, bisa via transfer langsung ke Bank yang bersangkutan atau via ATM
Ada buku catalog?
Buku Catalog sementara belum ada tapi ke depannya pasti ada sis.. ^^
Jika ada pertanyaan selain ini silahkan sms kami di nomor 0858-3170-0889 atau email [email protected] atau [email protected]
***Saran dan komplain bisa email ke :
[email protected]
Thanks and Happy Shopping
Redberry Shop
www.redberrystore.com
