PERTANYAAN YANG SERING MUNCUL
PERIHAL YANG SERING DITANYAKAN
Frequently asked questions (FAQ) / Pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan. Berikut adalah jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan. Tanya (T), Jawab (J) :
(T) : Barang ready gak 1 lusin ? 1 DOZ ? 100 pcs ? dll...
(J) : Semua barang yang ada di Etalase, dan bisa di klik "BELI" atau "Add to Chart" = READY. (T) : K
oq pesananku di tolak karena barang habis ? Gmana sih ?!@!$@^ #&
(J) : Saat Buyer melakukan Order, barangnya masih ada. Tapi karena, yang Order banyak otomatis perputaran barang juga cepat. (T) : sis tolong pesananku dikirim hari ini, urgent. sis tolong dikirim secepatnya karna pakai YES. (J) : Semua Buyer ingin diproses dan dikirim dengan cepat. First Come, First Served. Order yang masuk akan diproses sesuai dengan urutan / list. Begitupun dengan layanan YES. Jadi, kalau Order dengan YES ada di urutan 10, tetap Kami proses dari urutan 1, 2, 3, dst...
(T) : sis no.resinya mana ? Saya sudah transfer dari kemarin. (J) : Tentang no resi itu pemesanan akan diproses sesuai antrian
(T) : kok jawabnya kaku banget, bahasanya baku kayak robot sih, biasa aja kaleee...
(J) : Media sosial Facebook online, bisa diakses seluruh Indonesia. Bahkan mungkin, seluruh dunia. Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar akan memperkecil kesalah-pahaman. (T) : kok jawabnya pakai link ?? tinggal jawab aja susah banget sih...
(J) : Pertanyaan yang sudah sering ditanyakan, akan dijawab dengan link. Karena, biasanya pertanyaan dasar akan berlanjut ke pertanyaan dasar lainnya. Contoh ; barang ready ? kapan dikirim ? Resi sudah ada atau belum ? bisa dropship gak ? dll...
(T) : PM / comment gak direspon ?? (J) : Dengan Kami membalas PM / koment, tidak otomatis Order dan resi selesai. Semua PM yang masuk dan koment akan direspon secepatnya. SETELAH proses terima order / input resi sudah selesai. Dan tolong, tidak perlu PM berulang-ulang kalau masalahnya masih sama. Justru, hal itu akan memperlambat respon dan BUKAN mempercepat. tetapi sebisa mungkin akan kami jawab...
(T) : sis.. barang rusak / tidak layak pakai / hancur, saya minta ganti. (J) : Kami mengirimkan via Expedisi - Kantor Perwakilan- Kalau memang tidak layak dari Gudang TOKO PLASTIK KEMASAN 25, barang kiriman tersebut. akan ditolak oleh EXpedisi, dikembalikan dan dipacking ulang. Sekedar info, step proses order TOKO PLASTIK KEMASAN 25 :
Order Baru -> Admin TOKO PLASTIK KEMASAN 25 -> Gudang TOKO PLASTIK KEMASAN 25 -> EXSPEDISI (kurir yang dipilih ) -> Customer / Buyer
Respon Admin TOKO PLASTIK KEMASAN 25 ==> Checking + Packing ==> Final Check by EXPEDISI (RESI)
Jadi, kalau resi sudah diinput. packing sudah memenuhi syarat untuk dikirim. BARANG DIKIRIM DALAM KEADAAN BAIK,
Rusak akibat Expedisi saat dalam perjalanan. Tidak bisa klaim, kecuali menggunakan Asuransi . (T) : sis, tolong dibuat 1kg aja bisa gak ya ? soalnya total berat 1,1kg. (J) : Tidak bisa. Tergantung dari berat dan banyaknya pesanan. Kemungkinan untuk beratnya bertambah, IYA, Tapi untuk berkurang, tidak bisa. (T) : Input resi nya yang bener donk sist.. customer marah-marah nich.. (J) Status pengiriman tidak ditemukan. Hal ini dapat terjadi akibat:
- Agen pengiriman belum memperbaharui status.
- No. resi yang diinput tidak tepat
- Situs agen pengiriman sedang berkendala.
- Kesalahan input tanggal pengiriman. (T) Gan, boleh tau, resi nya di input jam berapa saja ya? (J) Untuk jawab tanyaan ini atau tanyaan lain yang mirip, kami bantu jelasin proses kami saja
kami proses lansung saat jam kerja (kecuali overload orderan) -> kami packing lansung (kecuali ada barang yang gak ada disini tapi ada di gudang, jadi kami tunggu di kirim dari gudang) -> kami kirim langsung (tanpa terkecuali) -> Expedisi proses dan kirim dan kasih kami resi nya malam itu, biasanya jam 10 malam kurang lebih
NB : TOKO PLASTIK KEMASAN 25 akan memberikan pengiriman secepat dan seaman mungkin untuk kepuasan customer, moho bersabar jika kiriman kami overload karena semakin banyaknya pesanan setiap hari, dan kami juga meminta bantuan untuk para customer untuk konfirmasi penerimaan barang untuk membantu cash flow di toko kami, Terima Kasih...
