Questa impresa, nel campo dell’arredamento, ha radicato la propria immagine, dal lontano 1956 con l’ebanisteria e dal 1972 con la commercializzazione, grazie ai suoi fondatori, i coniugi Sterrantino Gaetano (ebanista di rara abilità) e Mazzaferro Rosa (impareggiabile imprenditrice). Oggi i figli, sul mercato regionale in particolare e su quello nazionale in generale, hanno consolidato l’azienda o
ffrendo dei servizi sempre più innovativi e rispettosi dell’ambiente. Tutti i prodotti commercializzati obbediscono alle normative (europee ed italiane) in vigore – le materie prime sono di classe E1 (prodotti a bassa emissione di formaldeide elemento altamente cancerogeno) e pertanto tutti i prodotti finiti hanno le certificazioni ISO 9001. La MR Arredamenti s’ispira alla filosofia del “riutilizzo senza tramento industriale” e promuove la propria attività con lo slogan “VALUTANDO IL TUO MOBILE USATO ARREDIAMO I TUOI INTERNI”. L’impresa messinese offre, ai propri clienti, la possibilità di rinnovare il proprio arredamento valutando i loro vecchi mobili e decurtandone l’importo dal valore d’acquisto. I mobili permutati, senza alcun trattamento industriale (metodo RNI), sono ricollocati sul mercato, grazie ad una unità locale denominata “PORTAPORTESE COMPRAVENDITA USATO”, dove si vendono arredi usati e suppellettili in disuso a prezzi “stracciati”. Per agevolare la propria clientela PORTAPORTESE, oltre ad osservare il normale orario dal lunedì al sabato, RIMANE APERTO ANCHE LA DOMENICA MATTINA. La metodologia commerciale, di rimettere in vendita tutto quello che non serve o che non piace più, evita che una quantità enorme di mobili e oggetti finisca nelle discariche (spesso abusive, con un danno ambientale incommensurabile). L'impresa offre una serie di servizi che vanno dal trasporto e montaggio arredi della clientela alla rottamazione presso le pubbliche discariche. Tutto ciò, è indubbio, si tramuta in un’attività volta allo sviluppo sostenibile nei confronti dell’ambiente e rispettosa delle generazioni future e del loro benessere. La MR Arredamenti è stata la prima impresa a Messina – nel 1988 – a proporre la progettazione computerizzata con l’ausilio di software personalizzati. Ancora oggi l’azienda offre, gratuitamente il servizio di rilevazione misure – preventivo all’acquisto - e di progettazione computerizzata con dei programmi d’ultima generazione con visulizzazione tridimensionale e con effetto fotografico. “Dulcis in fundu” la MR Arredamenti grazie ad accordi nazionali, con gruppi finanziari di primaria importanza, permette ai propri clienti – ed in particolare modo alle coppie di futuri sposi – di ristrutturare e arredare la propria casa, e qualora ce ne fosse bisogno di estinguere prestiti precedenti facendo accendere un solo finanziamento con il pagamento di una unica rata e con un periodo di dilazione sino a centoventi mesi. La qualità, la professionalità, la cortesia, il servizio e la continua ricerca di nuovi valori per soddisfare una clientela sempre più informata ed esigente è senza dubbio da sempre la missione della MR Arredamenti. In tal senso l’organizzazione aziendale ha sempre voluto mettere come priorità il “customer oriented” cioè l’orientamento al cliente con la soddisfazione dei propri bisogni. Pertanto per fronteggiare il dilagare della grande distrubuzione organizzata (GDO) – la cui unica strategia è fondata sulla politica del prezzo, a discapito della qualità e del servizio – la MR Arredamenti utilizza quale arma vincente la fidelizzazione con la propria clientela assicurandole qualità del prodotto (senza cagionare danni alla salute), professionalità nei servizi e ottimizzazione del rapporto qualità-prezzo negli acquisti. Tutto ciò ha come naturale conseguenza “la soddisfazione del cliente” (customer satisfaction) e il consolidamento sul mercato di una realtà come la MR Arredamenti.
