05/05/2026
La GDO ha imparato a parlare la lingua della nicchia, ma senza i costi e la sostanza della nicchia.
Ieri sono entrata in una Pam con un cliente per mostrargli alcuni dettagli sul packaging delle tavolette che solitamente occupano gli scaffali.
Quello in foto è cannibalismo semantico.
Si usano termini come monorigine/selezione pregiata/solo 3 ingredienti, perché sono diventati degli indicatori di qualità. Mostrare la cabossa o il volto del contadino serve poi a creare un legame ancestrale che nella realtà industriale è praticamente inesistente.
Il consumatore medio, vedendo una tavoletta che ha una carta patinata, colori naturali e un indicatore su una mappa, cade inconsapevolmente nell’illusione di prossimità alla materia prima. Illusione che ne giustifica immediatamente l’acquisto. Si sente un intenditore spendendo 2,25€ per un monorigine, senza però uscire dalla comfort zone del supermercato.
Capiamoci: questa tavoletta vale il prezzo a cui viene venduta.
Ma perché fa danno?
Perché ci educa a un valore di mercato totalmente distorto. Perché un monorigine di qualità non può avere quel prezzo. E quindi quando un chocolate maker propone una tavoletta bean to bar a 8€, non pensiamo che sia migliore, ma pensiamo che sia ingiustificatamente costosa.
Inoltre crea false consapevolezze: il consumatore crede di star mangiando bene, crede di sostenere una filiera, ma in realtà sta consumando lo stesso prodotto massificato di vent’anni fa, solo con un vestito più elegante.
Il mercato attuale si basa sulla comunicazione e l’industria fa bene a farla. I chocolate makers per anni, questa comunicazione, non la stanno proteggendo con una narrazione forte e costante.
Sono presi piuttosto dal perfezionamento dei loro processi in laboratorio, dimenticandosi di spiegare perché il loro prodotto è diverso. Fanno poca divulgazione e spesso la fanno anche male, sia per mancanza di tempo che di budget.
La GDO ha reso banali concetti che dovrebbero essere straordinari. I chocolate makers, di contro, hanno un prodotto eccellente, ma non riescono a fare rumore.
L’impegno c’è, ma i risultati sono ancora molto scarsi.
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