01/05/2020
다같이 생각하고 공유해야 할
신차 스마트키
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(긴급 속보)신차 스마트키 차량내부에 있는데 잠김(잠금)
현상다수발생 신차고객 카마스터님 자동차관련업종
(길어도 필독 바랍니다.)
조금 길어요 그러나 꼭 읽어보세요.
용품매장대표님,카마스터님,신차출고고객님,
자동차회사임원,대표님
오늘 이 글을 쓸까 말까 고민.....
새벽 5시에 일어나 고민하다가
그래도 대한민국 썬팅과 자동차용품 매장을
운영하는 대표님들이 꼭 알아야 하고
또한 앞으로 신차 구입을 앞둔 고객님들,
신차를 판매하시는 카마스터님,
완성차 AS센타에서 고객을 상대로 근무하시는
대기업 엔지니어 직원분들,
또한 대한민국 완성차 임원, 회장님들이 이글을
보시고 다같이 생각해 보실 일이라 생각하고
좋은 정보 고맙다고 생각 할것이라고
글을 씁니다.
4월 27일 전주로드필 매장 신차A차량 입고되어
신차 검수후 신차 패키지 작업 시작하였습니다.
썬팅 시공 완료후 주차장에 다음 작업 대기중
스마트키 두개 차량 내부에 있는데 차량 문이
잠김 상황이 일어났습니다.
카마스터님에게 알리고 차량 제조사
엔지니어에게 문의 하였습니다.
돌아온 답변은 저희 매장에서 썬팅중에 물이
들어가서 오류가 생긴것 같다고 했습니다.
시간이 저녁 6시가 넘어 열쇠 여시는 분을
수배하여 A차량 상황을 말씀 드리고 열수있느냐고
문의하고 출장 부르고 직원들 퇴근시켰습니다.
7시 30분쯤 신차라 처음 오신분은 못 열고
다른분 오시라 해서 두분이 겨우 겨우 문을
열고 출장비 전주로드필에서 지급하고
퇴근 8시에 했습니다.
저녁 내내 다음날 이 증상이 다시 발생하면
대응해야 할 상황 고민하였습니다.
4월28일 일찍 출근하여 차량 상태 점검하니
잠금 현상은 없다고 보고 받았습니다.
안심하고 다음 업무처리중 12시쯤 다시
잠금 현상이 연달아 두번 일어 났다고
직원들이 보고합니다.
직원들에게 차량 물들어갈만한곳 찾아
바람으로 불고 드라이로 말려보라고
지시하고
바로 카마스터님에게
전화 통보하니 카마스터님이 본사 엔지니어와
전화후 돌아온 답변은 썬팅시 물이 들어가서
현상이 나왔으면 부품 교체할 경우 수리비
전주로드필이 내야 한다고(금액도 상당히 큼)
그리고 카마스터님이
당일 매장 근무중이니 전주로드필에서
AS센타로 바로 차량이동 부탁합니다.
매장내에 직원에게 신차 보내면 안될것 같아서
대표인 제가 직접 AS방문 (1시30분) 점심도
못먹음 센타 점검후 이상이 없음으로 나와서
전주로드필 매장에 도착(2시30분) 시동켜고
히터 최대로 틀고 한시간후에 다시 시동끄고
열쇠두고 상황보니 안정적 (3시40분)
계속 주시하니 잠금 현상이 없었습니다.
차주분은 타지분이라 7시에 전주 도착하신다고
다행히 차량은 이상이 없고 안정적이라 점심식사는
잊고 업무를 봤습니다.
5시40분 다시 직원 또 잠겼다고 그리고 문을
열었더니 조금있다 다시 잠겼 다고 보고
들어왔습니다.
이제는 완전히 멘붕이 왔습니다.
저희 전주 로드필 매장의 겪을 손해를 떠나서
신차 구매하신 차주분이 기분 좋게 출고를 해서
가져 가셔야하는데 그것도 경기도에서
고향 사람에게 사준다고 구매 하셨는데.
바로 카마스터님에게 알려주니
다시 본사 엔지니어와 통화후 밧데리 전원
끊고 30분에 다시 체결해보라고
그러나 또 잠겼습니다. (시간은 7시)
고객은 차가 밀려서 고속버스가 연착으로
도착하지 못했습니다.
조금 다행이라 생각했습니다.
생각할 시간이 있어서...
카마스터님이 전화가 왔습니다.
그냥 고객님에게 오면 이야기하고 차량 우선
출고 한다고 매장 근무이니 차량 대리점
주차장으로 이동 부탁했습니다.
직원들 퇴근 시키고 직접 차량 이동하여
대리점 주차장 도착 (7시20분)했습니다.
카마스터와 고객 도착 안 했으니 다시
밧데리 끊고 30분 지나 연결 해 보자고
다시 시도했습니다.
그러나 (7시 50분)똑 같은 잠금 현상이
나옵니다.
아!
말은 안해도 미안하기도 하고
이게 무슨 일인가 네이버 검색도 하고
다시 한번 거슬러 올라 차근 차근 생각
답 없음을 느꼈습니다.
그러나 다시 차량 책자를 열독(8시가 넘음)
했습니다.
공부를 하는자
답을 찾다.
고객이 이 상황이 일어났을때
대처 할수있는 방법이 책자에서
찾았습니다.
,
신차 풀옵션
스마트폰으로 스마트키 입력하면
잠금 상태가 일어나도 열수가 있었습니다.
본인,와이프,아들 입력하면
본인이 차량에 스마트폰하고 스마트키를
놓고 내려도 와이프나 아들에게 전화해서
문을 열게 할수 있었습니다.
다행이다.
고객이 경기도에 가서 AS센타 가기전까지
문잠금 현상으로 고생 안할테니
정말 행복하고 기뻤습니다.
카마스터님에게 알려(8시20분)줬습니다.
그리고 다시 생각했습니다.
혹시 차주가 이미 등록해서
경기도에서 스마트폰으로 잠금했을까?
아!
아뿔사
이걸수도
있겠구나.
카마스터님
고객님에게 전화
전주고속터미널 10분 남았고
그리고 조심히 물어본 결과
어제 차량 등록하자마자(이게 중요포인트)
카톡으로 톡와서 입력하고
테스트 삼아 눌렀다고
중간 중간 한가할때 눌렀다고
이럴수가
더이상 글 쓰고 싶은 마음
있겠습니까?
이틀동안 버려진 저와 제 직원들의 시간들
직원들에게 조금이나마 화를 냈던 저의 행동.
본인 회사에서 만들어 놓고 모르는 카마스터.
AS본사 직원분들의 무조건 썬팅업체 밀기.
대한민국 국내차량 5개 업체중 4개 업체가
신차 쿠폰썬팅을 한 중소기업에 맡겨서
협력업체를 운영하고 있습니다.
전주로드필도 이 4개 회사 협력업체입니다.
중간에 한 중소기업이 필림을 공급하고
작업비를 주는데 10년동안 똑 같습니다.
직원 한명이 차량 측후면을 작업하면 한시간
이상 걸리며 계속 일을 할려면 하루 일인이
다섯대이상 작업하면 골병 듭니다.
10년전 작업비가 어떻게 책정되었는지도
모르지만 최저임금 인상과 4대보험 퇴직금...
대한민국 1만개정도 되는
자동차용품 매장이 협회도 없고 공정위나
어디에도 대응할 모임이 없다고 말로는
협력업체고 작업비는 여기에 공개 못할만큼
쥐꼬리 아니 새 모이만큼 주면서
일만 생기면 자동차용품에서 작업 때문에
그런다고 이게 맞는 것인지요?
협력업체면 신차 출고시 썬팅 시공시
주의 사항을 문자라도 주시던지요?
본사 AS팀에게 교육을 하여 정보를 정확히
주시던지요?
코로나로 다들 힘들지만 소상공인들은
더욱 더 힘든 시기를 가고 있습니다.
이글이 조금이라도 자동차용품 대표님들의
매장 운영에 도움이 되었으면 좋겠습니다.
참!
카마스터님이 미안하다고 할까요?
그리고 출장 열쇠 경비는 카마스터님이 줄까요?
ㅎ ㅎ ㅎ
답답하네요.
항상 '을'인 자동차용품 매장 대표가
썼습니다.
※카마스터님,매장 대표님들에게
공유 부탁드립니다.
이거 작은 일 아닙니다.
썬팅이나 다른 작업중에 사고 위험 발생할수
있습니다.
앞으로 자동차업체에 작업 들어온 차량은
스마트폰으로 연동되는지 꼭확인 해야 합니다.
완성차 업계에서는 무조건 등록만 하면 고객님
휴대폰으로 톡 보내고 가입 받으니
등록하면 차량 이동 경로까지도 실시간
볼수 있는것 같습니다.
꼭 차량 받기전까지 등록하지 말라고
고객님에게 부탁해야 합니다.
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사진이 없으면 허전할것 같아서
현대웰슨사의 세라믹 열차단 썬팅
해머슨 가격표를 올립니다.
제가 테스트한 결과로는
가격대비 가성비는 최고입니다.
