16/03/2018
Les conditions générales de ventes ci-dessous, devront être acceptées si vous souhaitez acheter sur notre boutique en ligne et/ou showroom, afin de garantir un service de qualité.
Pour toute question, merci de contacter le service client :
✉ message privé
☎ 032 71 444 66
███████████ RÉGLES DE LA BOUTIQUE ███████████
❶ Les vêtements vendus sur cette page sont des secondes mains. Lors de la vente nous nous efforçons de préparer, réparer et laver les vêtements afin qu'il ne subsiste aucun défaut, néanmoins, il se peut que de temps en temps, un défaut reste.
❷ Lors de chaque livraison, il est de la responsabilité du client de vérifier l'article commandé, avant que le livreur parte. Et de lui rendre l'article si jamais il ne va pas.
❸ Tout article acheté ne peut pas être retourné après livraison sous prétexte de tache, trou, déchirures, ou autres défauts apparent sur l'article, ou si l’article ne plait finalement pas.
❹ Le client peut retourner l'article acheté uniquement s’il y a un problème de taille. Le client doit nous avertir dans un délai maximum de 1 Jour après livraison.
❺ Tout article livré doit être payé avant ou pendant la livraison.
❻ Les tailles de chaque vêtement sont indiquées en description :
- taille S : 34-36
- taille M : 36-38
- taille L : 38-40
- taille XL : 42-44
███████████ RÉGLES DE COMMANDE ███████████
❶ Le client doit réserver l'article par commentaire en mettant "jp", "je prends", "je réserve" sur la photo en commentaire. Si il y a plusieurs références sur une photo, précisez bien l’article que vous prennez "ex : Je prend la robe "
❷ Le client doit obligatoirement valider par message privé toutes ces commandes, avec la référence de l'article, son numéro de téléphone et le lieu de livraison ou de récupérécupération – Le client peut récupérer ces articles directement au Showroom, plan d'accès disponible sur la page ou sur demande.
> Les livraisons se feront maximum 4 jours après la commande, et un livreur vous appellera le jour de votre commande pour définir avec vous l'heure et le lieu exacte de livraison.
> frais De livraison 2000ar a 3000Ar selon le lieu
❸ Chaque article sera attribué à la personne qui l'a réservé en premier par commentaire. Nous privilégierons toujours les commentaire.
❹ Le client doit réserver uniquement les articles qu'il souhaite réellement acheter, afin de ne pas bloquer inutilement un article.
❺ Une fois les réservations terminées nous donnerons le total à payer que le client doit régler.
– Le client peut payer par Mvola, Airtel money, ou Orange money. Le client devra confirmer par message privé le numéro de transaction afin de valider le paiement
– Le client peut également payer à la livraison
❻ Si le client ne prend pas certains articles lors de la livraison, ou que l'article ne lui va pas lors de l’essayage, alors on lui remboursera la différence s’il a payé en avance.
– Tout frais de livraison est due, que le client prenne ou non l'article, et ne peut en aucun cas être remboursé.
❼ Tout article non payé dans les 24h (hors week-end) sera remis eremboursé.
❽ Les réservations non payées sont valides que pour 24h (hors week-end). Pour réserver plus longtemps(deux semaines maximum) une commande, le client doit déposer une avance de 30% minimum non remboursable.
███████ RÉGLES DE COMMANDE EN PROVINCE ███████
❶ La procédure de réservation est la même que précédemment. Le paiement doit être fait avant envoie, par les moyens suivant :
• Orange money : 032 59 531 06
• Mvola : 034 73 096 99
• Airtel money : 033 45 114 669
█████ RÉGLES D’UTILISATION DES CARTES DE FIDÉLITÉ █████
❶ Une carte de fidélité est exclusivement personnelle, chaque numéro est unique et est attribué à un client unique. Il est formellement interdit de vendre, falsifier, copier ou dupliquer les cartes de fidélité, le système étant totalement informatisé, les cartes seront automatiquement annulées, et le client en question n’aura plus jamais l’occasion d’avoir de carte de fidélité.
❷ Lors de chaque achat en ligne ou au showroom, le client cumule des points de fidélités des vêtements qu’il achète. Le cumul actuel de point est visible sur chaque étiquette de livraison. Les frais de livraisons ne rentrent pas en compte dans le calcul de point.
❸ Vous pouvez échanger des points contre des pourcentages de remises lors de vos commandes :
•5 achats = 20%
· 10 achats = 50%
❹Les frais de livraison ne peuvent en aucun cas être payés avec des cartes de fidélité
███████████ SERVICE CLIENT ███████████
Un service client vous répond par message privé ou au téléphone du Lundi au Vendredi de 8h à 21h. Le samedi le service client est assuré que de 8h à 12h.
Pour toute question liée a la livraison, ou question urgente, il est préférable de nous appeler au service client.
Merci beaucoup de prendre en considération chacun des points de ces conditions avant d'acheter sur notre boutique ceci nous garantira de toujours vous fournir un service de qualité.
Cordialement ,
She she boutique
