01/08/2026
🤝 L’histoire d’un client sérieux : Lucien Kasongo
Aujourd’hui, je souhaite partager avec vous l’expérience de l’un de nos clients, Lucien Kasongo.
Lucien nous a contactés après avoir découvert l’un de nos modèles. Il a pris une capture d’écran de sa tenue préférée et nous l’a envoyée sur WhatsApp. Ensuite, il nous a transmis sa pointure ainsi que quelques photos de lui afin que nous puissions mieux le conseiller.
Malheureusement, le modèle qu’il avait choisi n’était plus disponible en stock. Nous lui avons expliqué qu’il pouvait être confectionné sur commande. Curieux de découvrir davantage, il nous a demandé de lui présenter les modèles actuellement disponibles. Après les avoir consultés, il nous a confirmé que son premier choix restait son préféré.
Nous lui avons alors expliqué notre procédure : effectuer un acompte auprès de notre correspondant ou par transfert, puis attendre le délai de confection.
Lucien nous a répondu avec beaucoup de sérénité :
« Je ne suis pas pressé, j’ai environ un mois devant moi. »
Quelques instants plus t**d, il nous a demandé si nous confectionnions également des modèles pour femmes. En apprenant que oui, il nous a expliqué qu’il souhaitait porter cette tenue avec sa fiancée lors de leur cérémonie coutumière. Il voulait d’abord en discuter avec elle avant de confirmer.
Pendant ce temps, étant occupés à organiser plusieurs expéditions, nous avons manqué quelques-uns de ses appels. Il nous a alors écrit avec franchise :
« Vous êtes difficilement joignable à ce que je vois… Ça diminue un peu la confiance pour la suite. »
Une remarque tout à fait compréhensible. Nous lui avons présenté nos excuses et repris la discussion.
Après échange avec sa fiancée, il est revenu vers nous en disant :
« Comme c’est une première collaboration, je commence d’abord par moi. Pour elle, ce sera prochainement, car elle hésite encore. »
En raison du nombre important de commandes déjà en cours, nous lui avons expliqué que le délai serait d’environ une semaine . Sa réponse nous a marqués :
« Avant que les choses ne changent, dites-moi comment confirmer ma commande. Je préfère réserver ma place et attendre. »
Nous lui avons communiqué les coordonnées de notre correspondant. Il a immédiatement envoyé une personne effectuer le dépôt. Le paiement a été reçu, un reçu officiel lui a été remis, puis il nous a transmis la photo comme preuve.
✅ Sa commande est désormais confirmée.
Nous remercions sincèrement Lucien Kasongo pour sa confiance, sa patience et son professionnalisme. Cette première collaboration marque le début d’une belle relation.
La confection est désormais lancée… et nous partagerons bientôt le résultat final.
Chez Nous , chaque commande est traitée avec sérieux, transparence et professionnalisme. Merci à tous ceux qui nous font confiance.
