Dicha garantía es otorgada por el fabricante del producto de acuerdo a cada póliza de garantía (adjunta al producto).
2. Para hacer válida la garantía, es necesario que presentes la póliza vigente. El plazo de la garantía corre a partir de la fecha de compra.
3. Una vez usado el producto, sólo el fabricante puede autorizar el cambio del producto por uno nuevo.
4. Cuando la póliza de garantía
especifica que el servicio de garantía será en tu domicilio, deberás reportarlo al teléfono impreso en dicho documento y concertar la cita. Cualquier duda, nuestro equipo de servicio al cliente está para ayudarte.
5. Cuando es necesario enviar el producto a un taller autorizado por el fabricante, el tiempo de entrega está supeditado a los procesos de diagnóstico y reparación.
6. Las garantías no son válidas cuando los artículos fueron armados incorrectamente, dañados por uso inadecuado, sometidos a sobrecarga de peso, manchados, arrastrados, golpeados, quemados, cortados, reparados por personal ajeno al servicio de garantía, infectados de plagas (cucarachas, chinches, etc.), sometidos a variaciones de voltaje, descargas eléctricas, derrames de líquidos en el interior y exterior, presentan acumulación excesiva de polvo, expuestos a la intemperie, uso no doméstico. ENTREGAS
1. Entregas disponibles sólo para Guanajuato Capital.
2. El tiempo estimado de entrega en la ciudad de Guanajuato es de 24 a 72 horas a partir de la fecha de confirmación de tu pago. Para entregas foráneas es de 2 a 5 días hábiles.
3. Los días y horas de entrega son de lunes a viernes de 11:00 a 18:00 horas. Sábados hasta las 14 horas.
4. Las compras que realices los viernes después de las 11:00 horas te serán entregadas de 24 a 72 horas a partir del lunes.
5. Los días festivos no realizamos entregas.
6. Si es necesario, el equipo de entregas podrá hacerte una llamada o mandarte un mensaje de texto para pedirte orientación y/o avisarte que llegó.
7. La entrega de los productos es en la entrada del domicilio que tú indicaste.
8. El equipo de entregas no es responsable de llevar tus productos a un piso superior o inferior ni de llevarse artículos que tú tienes y ya no quieres.
9. El equipo de entregas no se encarga de desempacar, instalar, explicar o configurar los artículos que recibes. Cualquier duda, deberás preguntar a nuestro equipo de servicio al cliente.
10. Antes de realizar una compra, verifica que tengas suficiente espacio para manipular los artículos al interior de tu domicilio.
11. El día y hora de la entrega, para la recepción, deberá estar en el domicilio una persona mayor de edad. De no ser así, será reprogramada con costo adicional ($100 a $300).
12. Al recibir tus artículos verifica que contengan todo lo mencionado al momento de tu compra.
13. Revisa que el artículo no se encuentre maltratado o dañado. Si fuese el caso, no lo recibas y repórtalo de inmediato. Se te enviará posteriormente un producto nuevo o sustituto. CANCELACIONES
Si tu producto no ha salido de nuestro almacén para ser entregado lo puedes cancelar, sólo contacta a nuestro equipo de Atención a Clientes y nosotros nos encargamos del resto. Te devolveremos el importe pagado en un cupón o por el mismo medio de pago que utilizaste.
