22/05/2024
¡Hola a todos!
Permítanme presentarme, soy Daniel. Algunos de ustedes ya me conocen, ya que en los últimos días he estado apoyándolos con sus pedidos. Quiero informarles que estaré aquí para apoyarlos en el futuro, junto con mi compañero Javier y mi compañera Valeria.
Hemos implementado un nuevo sistema de tickets para agilizar cualquier consulta que tengan. Es muy importante que cualquier duda se escriba a través del chat de la página o por correo electrónico. Además, en este tiempo revisaré cada comentario pendiente y resolveré todos los problemas.
Quiero destacar que el dato más importante es el tema del envío. Hemos contratado el servicio de EP para encargarnos de la logística, lo cual es un proceso crucial, ya que implica trasladar el 90% de la bodega a sus almacenes. Este proceso ya ha sido realizado y ayer comenzamos con los envíos. Estimamos que para el viernes de la siguiente semana habremos terminado con todos los envíos, tanto los antiguos como los nuevos. Es importante que revisen su carpeta de spam, ya que el número de guía les puede llegar por ese medio.
En cuanto al tema de la imagen de la empresa, queremos compartir con ustedes el roadmap de los planes que tenemos para nekonomicron en este año 2024. Estamos trabajando para adelantar y/o agregar más beneficios en los próximos meses. Cada uno de estos planes se explicará en detalle en el momento correspondiente. También queremos mencionar que, aunque sabemos que la menor venta de nekonomicron se realiza a través de Facebook, consideramos que es una plataforma importante y trabajaremos en mejorar la imagen pública de la empresa.
Para finalizar, queremos decirles que sabemos que este será un proceso largo y difícil, pero estamos totalmente comprometidos a mejorar y brindarles el servicio que se merecen. Incluso si solo tenemos un cliente, seguiremos trabajando para mantener y mejorar la calidad para ese cliente.
¡Un saludo!
- Daniel