09/05/2019
Parlez-vous Français?
TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:
• Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
• Afhandelen van binnenkomende e-mails
• Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of abonnementen
• Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijnsspecialisten
• Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
• Verstrekken van informatie over producten en diensten
WAT VRAGEN WIJ:
• Goede computervaardigheden (SAP, Outlook, Word, Excel)
• Empathisch vermogen: mee kunnen denken met klanten
• Communicatief vermogen: duidelijk en rustig kunnen communiceren
• Oplossingsgericht vermogen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen
• Goede uitdrukkingsvaardigheid
• Goede telefoonstem en ABN
• Franse- en Nederlandse taal als moedertaal machtig in zowel spreken als schrijven
• Collegiaal en flexibel
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Je bent woonachtig bij voorkeur binnen een straal van 10 km van Elst
WAT BIEDEN WIJ:
• Marktconform salaris
• Prettige werksfeer
Bij interesse ontvangen wij graag je CV en motivatie op [email protected] t.a.v. Jeroen Sertons.