18/03/2021
ＣＯＭＵＮＩＣＡＤＯ
Buenos días a todos, escribo luego de tiempo, y 𝐩𝐫𝐢𝐦𝐞𝐫𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐩𝐢𝐝𝐢𝐞𝐧𝐝𝐨 𝐥𝐚𝐬 𝐝𝐢𝐬𝐜𝐮𝐥𝐩𝐚𝐬 𝐚 𝐧𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬, 𝐪𝐮𝐞 𝐡𝐢𝐜𝐢𝐞𝐫𝐨𝐧 𝐏𝐞𝐝𝐢𝐝𝐨, por la ausencia de mi persona, que si bien se les respondió en Enero, me ausente de ahí, siendo el motivo de mi ausencia desde febrero que ya no se respondí ningún inbox, primeramente porque a inicios de febrero mi anciano padre comenzó a sentirse muy delicado de salud, teniendo que hacerme cargo de él ya que soy el ultimo hijo y debido a que nadie mas podía verlo, llevándolo a clínicas, su alimentación, medicinas y demás.... A todo cliente (que hemos podido responder) se le mando prueba de eso y como a estado mi situación y la de mi padre, debido a que a tenido bastantes recaídas, siendo que recién estoy libre por la reciente ayuda de mis otros familiares, por lo que recién he podido recoger la mayoría de Pedidos como podrán ver, aun faltaran unos pocos, que aun no llegan, quedaron a medio camino o recién procesando, aun así ya hemos avisado ya que son solo unos últimos Pedidos en los cuales estaremos viéndolo lo mas pronto posible.
Lo segundo fue que si informe a varios clientes (no a todos), que con el inicio de cuarentena de Febrero, la salida de Pedidos se hizo mínimo (para mi, nula), y como sabrán nosotros trabajamos importando, recogiendo y haciendo papeleo en Aduanas, y no con viajeros, por eso siempre que hay algún nuevo tema o papeleo, como fue cuando sucedió lo de la homologacion, o pausas en envíos o vuelos como con la inicial cuarentena, nos afecta con demoras que se escapan de nuestras manos, siendo esa la razón de porque también hemos podido recoger algunos Pedidos.
Por estas razones (siendo la principal la salud de mi padre), y para ya no dar una atención "PESIMA", nunca lo hemos ocultado, ya sea con clientes que confiaron en nosotros e hicieron Pedidos, como con clientes que quizás hayan querido que le brindemos el servicio o consultarnos en imbox y no hemos podido responderle, debido a esta situación que no mejora mucho como importador (asi como en lo personal), 𝐏𝐀𝐔𝐒𝐀𝐌𝐎𝐒 𝐍𝐔𝐄𝐒𝐓𝐑𝐎 𝐒𝐄𝐑𝐕𝐈𝐂𝐈𝐎 𝐃𝐄 𝐈𝐌𝐏𝐎𝐑𝐓𝐀𝐂𝐈𝐎𝐍𝐄𝐒 𝐀 𝐏𝐄𝐃𝐈𝐃𝐎, hasta nuevo aviso, ya que no queremos seguir brindando como decimos un mal servicio, porque llevamos 8 años, brindando una excelente atencion, con clientes que nos han recomendado o volviendo por un 2do, 3er, 4to Pedido... pero que este ultimo año a sido devastador, por lo que se prefiere tomar esta decisión.... si bien seguiremos importando productos será para tenerlo en Stock y solo serán limitado y cuando publiquemos cada semana o quincenal, igualmente el horario de responder inbox y coordinar alguna venta o envió a provincia será de solo unos horas, de 11am a 3pm, y que la mayoría de entregas seguirá siendo como lo hemos estado haciendo (en Lima) por motorizado con delivery previa cancelación, ya saben que envíos a provincia es por OLVA.
Si bien quizás abramos algunas plazas para importar, sera con algunos productos que salgan o veamos que son de mucho interés (debido a que como indico traemos Stock limitado), como el nuevo Xiaomi Mi 11, el OnePlus 9, el Nubia Red Magic 6 o el Asus Rog Phone 5, etc ya estaremos publicando en todo caso, eso si, se estará avisando que puede haber la misma demora de 2 meses o mas que estamos teniendo actualmente, por lo que será para los que realmente puedan esperar ese lapso, así que tenerlo en cuenta.
Una vez mas reiteramos las disculpas del caso a todas las personas afectadas, mas que todo los clientes que confían en "Smartphone Ramirez Import", lamentablemente hay asuntos que en lo personal afecta a esta empresa que se creo a base de confianza y responsabilidad, por lo que ya no queremos que se manche nuestra trayectoria que nos llevo años lograr, tanto aquí en Facebook como en MercadoLibre, por lo que me apena enormemente no poder cumplir con algún cliente, pero siendo esta la mejor decisión.
Sin mas que decir, nos despedimos. Estaremos publicando pronto nuestra lista de productos que tenemos en Stock para entrega inmediata, asi que atentos... Y algunos clientes que no hemos podido encontrar ni contactar por ende, pero que hicieron Pedidos de Pixel 4a y OnePlus 7 Pro, por favor escribirnos al inbox para coordinar su entrega en días previos. Muchas gracias
