09/08/2026
📢 Official Statement
Sa aming mga valued customers at sa lahat ng sumusuporta sa amin, nais po naming magbigay ng maikling paglilinaw.
Napapansin namin na may ilang indibidwal na nagsasabing scam ang aming page. Bilang respeto sa aming community, mas pinipili naming magpaliwanag kaysa makipagtalo.
Kapag ang aming page ay nare-restrict, nawawala, o naaapektuhan ng Meta, gumagawa kami ng panibagong page na pareho pa rin ang pangalan. Ginagawa namin ito upang madali pa rin kaming mahanap ng aming mga customers at maipagpatuloy ang aming serbisyo. Kung layunin naming manloko, wala nang dahilan para patuloy kaming gumawa ng panibagong page gamit ang parehong pangalan at magbigay ng support sa aming mga existing customers.
Bukod dito, mayroon kaming official Telegram channel na may 800+ members, kung saan karamihan ay mga repeated customers na patuloy na nagtitiwala at bumabalik upang mag-avail muli ng aming mga serbisyo. Ang tiwalang ito ang isa sa pinakamahalagang dahilan kung bakit patuloy kaming nagseserbisyo hanggang ngayon.
Nais din naming ipaalala na may malinaw kaming rules at warranty policy na ipinapabatid bago pa man bumili. Ang mga patakarang ito ay ginawa upang maging patas para sa lahat ng customers.
Sa ilang pagkakataon, may mga customer na lumalabag sa mga nakasaad na rules. Kapag nangyari ito, maaaring ma-void ang kanilang warranty at hindi na sila maging eligible para sa replacement, alinsunod sa aming policy. Sa kasamaang-palad, may ilan na agad itong tinatawag na "scam" kahit ang naging desisyon ay batay lamang sa mga kundisyong malinaw na ipinaalam bago ang pagbili.
Hinihiling din namin ang respeto at maayos na pakikipag-usap sa aming support team. Account ang aming produkto at serbisyo, ngunit ang mga taong sumasagot sa inyong mga mensahe ay kapwa tao rin. Kung maayos at magalang ang pakikipag-usap sa amin, ganoon din ang respeto at serbisyo na ibinabalik namin sa bawat customer.
Patuloy kaming bukas sa mga tanong, concerns, at lehitimong reklamo. Ang nais lamang namin ay maging patas ang pagtingin sa bawat sitwasyon at sundin ang mga patakaran na pare-parehong ipinapatupad sa lahat.
Maraming salamat sa lahat ng patuloy na nagtitiwala, sumusuporta, at naging bahagi ng aming community. Sisikapin naming ipagpatuloy ang pagbibigay ng maayos, tapat, at responsableng serbisyo sa bawat isa.
