13/04/2024
A RANT
My shopee account sa Shopee is both a buyer and a seller account. Active pa po seller account ko di lang po ako nakapag update masyado here on my page. But, that's not the issue here.
Attention to Shopee, gusto ko Lang malinawan mga sumusunod na concern:
1. Na disable ang COD payment option sa buyer account at ang naka tag, due to "multiple failed deliveries". This got me confused Kasi sa tagal Kong ginagamit si Shopee, Ni minsan, Wala akong Naging failed deliveries. Kahit check niyo pa po ang asking Purchase History since may access Naman po Kayo sa data namin. Naintindihan ko Kung Yung cancellation or Yung return/refund ang dahilan pero that will be questionable decision namin as a buyer if itutuloy namin ang order or may problema sa product na nareceived namin. So, saan po nanggaling ang tagged na "multiple failed deliveries"?
2. I've reached through In-app Chat customer service regarding my issue. Ang Naging sagot sa akin, "na-reach ko na daw ang asking weekly limit in using the COD payment option". Ngayon, Ito ang tanong ko, paano ko ma-re-reach ang sinasabing weekly limit eh ang order ko na Lang kada-week eh halos Wala. Almost 2-3 orders na lang ako kada buwan, or minsan Wala talaga akong order. So, saan na Naman nang-galing yang "na-reach ang weekly limit"?
3. I tried contacting again ang inyong Customer Service just this morning. Na-assist pa ako nung una then he decided to transfer me to a team na maghahandle daw Ng concern. My goodness, aabutin na Lang siguro Ng isang oras or baka nga abutin pa ako Ng isang buong araw, Wala nang nag-assist sa akin sa chat. Naka-tengga Lang Yung chat with a notice na you're session is being transferred. Nakaluto at nakakain na nga ako, Wala na akong na receive na response. Napaka-unprofessional lang po at nakakabastos.
Shopee Philippines, I've been a loyal customer pero di Kayo Naging maayos sa customer ninyo.
Ako na ang makikiusap, paki-ayos ang system niyo Ng Hindi nagkakaproblema Yung mga Wala Naman sanang problema. Also, to your agents, may proper training Naman ata sila Hindi ba? But I don't feel it the way they addressed my concern. Chat support na nga lang sila eh.
