29/10/2023
❗️ REGULAMIN STRONY ZOYA Health * Beauty * Fashion ❗️
Prosimy o dokładne zapoznanie się z nim.
Dokonywanie u nas zakupów oznacza akceptację poniższego regulaminu.
➡️ ceny podane w poście, filmikach, live są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA 🛒 :
🔘 ZAKUPY DOKONYWANE NA STRONIE FB
jeżeli jesteś zdecydowana/y na zakup poszczególnej rzeczy wystawionej w poście lub filmiku sprzedażowym na FB należy wstawić komentarz pod danym zdjęciem/filmikiem oraz napisać do nas wiadomość (messenger)👌. Dana rzecz zostanie zarezerwowana, jeżeli odpowiemy w komentarzu - „rezerwacja”. Rzeczy odkładamy w kolejności od najstarszego komentarza.
🔘 ZAKUPY DOKONYWANE PODCZAS TRANSMISJI LIVE
- jeżeli jesteś zdecydowana/y na zakup poszczególnej rzeczy podczas transmisji LIVE należy napisać komentarz: "biorę (nr rzeczy, kolor i rozmiar)". Dana rzecz zostanie zarezerwowana, jeżeli wyczytamy dane imię i nazwisko. Rzeczy odkładamy w kolejności wyświetlania się komentarzy w moich telefonach i komputerach.
- obowiązkowo należy napisać do nas wiadomość po zakupach z danej transmisji ❗️
- jeżeli wysyłka będzie realizowana poza granicami Polski, poinformuj nas o tym i napisz do jakiego kraju będzie wysyłka. Doliczymy do podsumowania odpowiedni koszt wysyłki.
- po transmisjach LIVE nie wysyłamy zdjęć i wymiarów rzeczy.
🔘 PODSUMOWANIE ZAKUPÓW 🛒
- odsyłamy wiadomość z podsumowaniem zamówienia w której zawieramy: numer konta oraz kwotę do zapłaty. Wysyłamy podsumowanie w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia. Prosimy nie opłacać swojego zamówienia przed otrzymaniem od nas podsumowania.
🔘 REALIZACJA ZAMÓWIENIA 🛒
- po opłaceniu danego zamówienia należy odesłać do nas potwierdzenie przelewu w tytule którego należy wpisać :
imię i nazwisko osoby zamawiającej oraz nr zamówienia. Dopisać w wiadomości należy: dane do wysyłki oraz nr telefonu dla kuriera.
▶️ Przelew należy dokonać w ciągu 24h od momentu otrzymania podsumowania.
▶️ Paczkę wysyłamy w ciągu 10 dni od zaksięgowania się przelewu.
▶️ Prosimy nie podbijać wysłanej już raz wiadomości, ponieważ odpisujemy od najstarszej wiadomości ‼️
WYSYŁKI 🚛🌏
✳️ nie wysyłamy paczek w formie płatności za pobraniem.
- koszt wysyłki na terenie Polski wynosi 19 zł (do 5 kg) i jest doliczany do zakupów w podsumowaniu. Paczki są wysyłane za pośrednictwem firmy InPost. Przesyłka ma jedną próbę doręczenia po czym wraca do nas. Opłaty związane ze zwrotem oraz ewentualną ponowną wysyłką przesyłki ponosi kupujący.
- koszt wysyłki za granicę zależny jest od kraju wysyłki oraz wagi paczki.
- zastrzegamy sobie prawo do podniesienia kosztów wysyłki wynikający z podwyżki narzuconej nam przez firmę wysyłkową.
- przetrzymywanie paczki- jest dodatkową opcją zamówień w naszym sklepie umożliwiającą kompletowanie jednej wysyłki składającej się z zakupionych rzeczy na dwóch transmisjach LIVE lub różnych postów sprzedażowych na stronie.
- jeżeli klient wyraża chęć przetrzymania paczki musi poinformować o tym podczas wysłania potwierdzenia przelewu. Brak takiej informacji może spowodować wysłanie paczki.
- klient musi również wysłać do nas informację o tym, że chce zakończyć "przetrzymanie" i wysłać paczkę. Brak takiej wiadomości może skutkować nie wysłaniem paczki.
- wszystkie zamówione produkty muszą być opłacane na bieżąco. Nie przetrzymujemy nie opłaconych paczek.
- nie dopuszczamy wymiany towaru w odłożonej paczce pomiędzy transmisjami.
⬇️ REKLAMACJE ⬇️
Reklamacje można składać jeżeli:
✖️ w danej paczce zabrakło jakiegokolwiek z zamówionych produktów,
✖️ otrzymany towar jest niezgodny z zamówionym,
✖️ otrzymany towar ma wady fabryczne
- każdy klient który chce złożyć reklamację musi skontaktować się z nami w wiadomości na stronie fb. W wiadomości należy napisać opis problemu , bądź wady.
- po otrzymaniu od nas odpowiedzi należy odesłać produkt kurierem na wskazany przez nas adres wraz z formularzem reklamacyjnym.
- reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
⏩ ZWROTY, WYMIANY ⏪
⏺ Zwroty:
- zastrzegamy sobie prawo do braku zwrotu i wymiany towaru zakupionego na transmisjach live i wyprzedażach. Zakupy podczas transmisji live jest formą aukcji. Prosimy o przemyślane i zdecydowane zakupy!
⏺ Wymiany:
- ewentualna wymiana możliwa jest w ciągu 7 dni jeżeli jest dostępny inny rozmiar z danej rzeczy.Koszty wysyłki ponosi klient.
